Conta Azul Pro Emissor: como emitir NFS-e das comissões Shopee

Pré-requisitos

• Um e-mail e os dados da sua empresa (CNPJ) para criar a conta.
• Usuário e senha do portal de notas da sua prefeitura ou, se a sua cidade exigir, um certificado digital modelo A1 (e-CNPJ).
• O relatório de comissões (arquivo CSV) baixado no portal de afiliados da Shopee. CSV é um arquivo de planilha simples, que também abre no Excel.
• Confirmar que a sua cidade está homologada para emissão de NFS-e.

Como funciona o CA Pro Emissor

Você configura o sistema uma vez e depois pode emitir as NFS-e das suas comissões da Shopee de três formas: pelo site, enviando o arquivo CSV na tela do CA Pro Emissor; por WhatsApp, encaminhando o arquivo para o número cadastrado; ou por e-mail, enviando o arquivo para o endereço exclusivo gerado para você. As duas últimas formas são automáticas.

Como contratar o plano para afiliados Shopee

O CA Pro Emissor é exclusivo para afiliados da Shopee e contempla apenas a emissão de notas você não paga pelo CA Pro completo. Para começar, acesse a página do CA Pro Emissor para afiliados Shopee e clique em Criar Trial.

O valor mensal depende da quantidade de notas que você emite por mês:

• Até 9 notas por mês: R$ 14,90
• De 10 a 49 notas por mês: R$ 19,90
• De 50 a 99 notas por mês: R$ 29,90
• De 100 a 299 notas por mês: R$ 69,90
• De 300 a 999 notas por mês: R$ 149,90
• 1.000 notas ou mais por mês: R$ 199,90

Etapa 1 Crie seu acesso (Criar Trial)

1. Na página do CA Pro Emissor para afiliados Shopee, clique em Criar Trial.
2. Preencha os dados da sua empresa e crie seu acesso. Você começa com um período de teste, sem pagar nada de imediato.
3. Responda às perguntas iniciais sobre o seu negócio. Ao final, você já entra logado no CA Pro Emissor para começar a configuração.

Como o afiliado recebe comissão, vale seguir a configuração de perfil correspondente em Primeiros passos: como configurar a Conta Azul Pro para receber comissão ou repasse.

Etapa 2 Acesse o CA Pro Emissor

Depois de criar o trial, você já entra logado no CA Pro Emissor. Para acessá-lo novamente mais tarde, use o endereço abaixo.

1. Acesse o CA Pro Emissor em emissor.labs.contaazul.com/app/index.html.
2. No topo da página, localize o painel O que falta fazer — um passo a passo de configuração em que cada item mostra o status pronto ou pendente.

Deixe os 3 primeiros itens prontos primeiro (conta, dados da empresa, certificado e/ou credenciais e configuração de NFS-e) são eles que permitem emitir a nota de teste. Os itens de e-mail e WhatsApp podem ser configurados depois, na Etapa 5.

Etapa 3 Configure a emissão de NFS-e

Nesta etapa você informa como o sistema poderá emitir notas em nome da sua empresa junto à prefeitura, e configura a Inscrição Municipal, o número do último RPS (Recibo Provisório de Serviços) utilizado, Natureza de Operação, Regime Especial de Tributação e a série de RPS que a prefeitura usa para controlar as notas emitidas.

1. No painel O que falta fazer, localize o item Configuração de NFS-e e clique em Abrir no Conta Azul.
2. Na tela do Conta Azul, clique em Configurar no item Emissão de NFS-e.
3. Escolha como assinar suas notas: se a sua prefeitura permite emitir sem certificado, marque Habilitar a emissão de NFS-e sem certificado e informe o usuário e a senha do portal da prefeitura. Se a sua cidade exigir certificado, use Importar certificado digital (Modelo A1 e-CNPJ) e envie o arquivo e a senha dele.

Configurar o certificado digital A1

Se a sua cidade exige certificado, use o modelo A1 (e-CNPJ), que vem como arquivo. Para entender e configurar o certificado, consulte os artigos abaixo:

• Certificado digital: o que é e quando usá-lo
• Certificado digital A1: como cadastrar
• Certificado digital A1: como instalar em seu computador
• Certificado digital A1: como exportar o certificado salvo em seu computador

Informar o número e a série do RPS

O número do RPS precisa continuar a sequência de onde as suas notas pararam. Para consultar e preencher os valores corretos, veja onde encontrar cada campo:

• NFS-e: onde consultar e como preencher o Número do RPS
• NFS-e: onde consultar e como preencher a Série do RPS

Emitir no Padrão Nacional (obrigatório para MEI)

Se você é MEI (Microempreendedor Individual), a emissão de NFS-e no Padrão Nacional é obrigatória desde setembro de 2023, independentemente de o seu município ter aderido. Nesse caso, ative essa modalidade antes de emitir pelo CA Pro Emissor.

Para ativar, acesse Configurações e plano Configurações de notas fiscais e ative a opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional.

Para entender e configurar o Padrão Nacional, veja os artigos abaixo:

• NFS-e no Padrão Nacional: o que é e quem pode emitir
• NFS-e no Padrão Nacional: como configurar na Conta Azul
• NFS-e no Padrão Nacional: como preencher as configurações de emissão no ERP
• NFS-e no Padrão Nacional: como configurar conforme o regime tributário da empresa
• NFS-e: minha prefeitura comunicou mudança para o Padrão Nacional, o que fazer?

Etapa 4 Configure o serviço, a alíquota e a descrição da nota

De volta ao CA Pro Emissor, defina o conteúdo padrão das suas notas. Todas as notas emitidas daqui em diante sairão com essas configurações, então você faz isso uma única vez.

1. Em Serviço prestado, escolha o código que descreve a sua atividade de afiliado (por exemplo, 17.06 ou 17.25).
2. Em Alíquota de ISS (%), confira o percentual sugerido. ISS é o Imposto Sobre Serviços do seu município e vem preenchido com o padrão da sua cidade.
3. Em Descrição da nota, escreva o texto que aparecerá nas notas (por exemplo, Comissão Shopee).
4. Clique no botão Confirmar para salvar.

Para entender cada campo em detalhe, veja NFS-e: o que é e como preencher o Código do serviço municipal e NFS-e: como configurar a alíquota de ISS na emissão de NFS-e.

Etapa 5 Ative a emissão automática por WhatsApp e e-mail

Esta etapa é opcional, mas recomendada. Com ela, você não precisa mais abrir o CA Pro Emissor para emitir: basta enviar o arquivo CSV da Shopee por WhatsApp ou e-mail, e a emissão acontece automaticamente.

1. No item Canais de recebimento (e-mail/WhatsApp), clique em Abrir no Conta Azul e cadastre seu WhatsApp (pelo QR Code) e o seu e-mail remetente. Ao cadastrar seu e-mail de remetente, o sistema gera um e-mail destinatário exclusivo, terminado em @conta.ai, para onde você enviará o CSV da Shopee.
2. No item Monitoramento de notas (WhatsApp/e-mail), clique em Ativar monitoramento e confirme com o e-mail e a senha que você cadastrou na Etapa 1.

Para entender a automação, veja Notas fiscais: como funciona o envio automático por e-mail após a emissão, Conta AI Captura: como funciona e Conta AI Captura: como enviar documentos via e-mail para a Conta AI Captura.

Etapa 6 Emita sua primeira nota

1. Baixe o relatório de comissões (CSV) no portal de afiliados da Shopee.
2. Para a primeira emissão, abra o arquivo e deixe apenas uma linha, além do cabeçalho, para emitir uma única nota de teste.
3. No CA Pro Emissor, localize o quadro Enviar relatório de comissões.
4. Arraste o arquivo para a área indicada, ou clique nela para escolher o arquivo. São aceitos arquivos .csv e .xlsx baixados do portal da Shopee.
5. Clique no botão Enviar e emitir.
6. Acompanhe o andamento no painel Arquivos enviados e clique no arquivo para ver as notas geradas, linha por linha, com o status de cada uma.

Se alguma linha aparecer com erro, o motivo é exibido ao lado dela. Use as opções Corrigir ou Reprocessar para tentar novamente após o ajuste nada é emitido em duplicidade.

Etapa 7 Cancele uma nota, quando precisar

Emitiu uma nota de teste ou com informação errada? Você pode cancelá-la. O caminho depende da sua prefeitura: algumas permitem o cancelamento direto pelo Conta Azul, outras só aceitam o cancelamento pelo portal da própria prefeitura. Veja como fazer:

• NFS-e: como cancelar uma nota fiscal de serviço
• NFS-e: como cancelar pela Conta Azul integrada à prefeitura
• NFS-e: como atualizar manualmente o cancelamento no ERP
• NFS-e: por que não consigo emitir uma NFS-e depois de solicitar um cancelamento

Erros mais comuns na primeira emissão

Toda nota com problema mostra, na própria lista, o motivo e a correção sugerida. Depois de corrigir, use Reprocessar nada precisa ser reenviado. Veja os erros mais frequentes e como resolvê-los:

• CNPJ/CPF do prestador não autorizado a emitir NFS-e (código E156): NFS-e Erro: Código E156.
• Série do RPS incorreta (código GW3001): NFS-e Erro: Código GW3001.
• Número do RPS já usado ou fora de sequência (código 335): NFS-e Erro: Código 335.

Quando falar com o suporte

Se você não conseguir seguir os passos acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.

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• Veja se a sua cidade está homologada para emitir NFS-e
• Aprenda a cadastrar o certificado digital A1
• Entenda o que é o Número do RPS e onde consultá-lo
• Saiba como configurar a alíquota de ISS na emissão de NFS-e
• Veja como cancelar uma nota fiscal de serviço