A Conta Azul envia notas automaticamente conforme o tipo: na NF-e, DANFE e XML vão ao primeiro e-mail de cobrança; na NFS-e, o PDF é enviado a todos; na NFC-e, DANFE e XML vão apenas ao e-mail principal do cliente.
Após emitir uma nota fiscal pela Conta Azul, o ERP envia automaticamente o documento para o e-mail do cliente. Na NFS-e, todos os e-mails cadastrados em Contato para cobrança e faturamento recebem a nota. Na NF-e, o envio automático considera apenas o primeiro e-mail desse campo.
As regras de envio variam de acordo com o tipo de nota fiscal emitida — NF-e, NFS-e ou NFC-e — e com o campo de e-mail preenchido no cadastro do cliente.
NF-e (Nota Fiscal de Produto)
Para a NF-e, o ERP envia automaticamente a DANFE e o XML da nota apenas para o primeiro e-mail listado em Clientes > Contato para cobrança e faturamento.
Se houver mais de um e-mail cadastrado nesse campo, somente o primeiro e-mail da lista recebe a NF-e automaticamente.
Importante!
Se apenas o e-mail principal estiver preenchido no cadastro do cliente, o sistema salva esse e-mail em Contato para cobrança e faturamento e o envio acontece normalmente.
NFS-e (Nota Fiscal de Serviço)
Para a NFS-e, o ERP envia automaticamente o PDF da RPS/DPS ou da NFS-e para o e-mail cadastrado em Clientes > Contato para cobrança e faturamento.
O documento enviado varia de acordo com a integração da Conta Azul com a sua prefeitura. Diferente da NF-e, se houver mais de um e-mail cadastrado em Contato para cobrança e faturamento, todos recebem a NFS-e automaticamente.
Esse comportamento vale tanto para a emissão de NFS-e a partir de uma venda manual quanto para a emissão automática gerada por um contrato.
Importante!
Se apenas o e-mail principal estiver preenchido no cadastro do cliente, o sistema salva esse e-mail em Contato para cobrança e faturamento e o envio acontece normalmente.
Entenda como ativar a emissão e envio automático de NFS-e para vendas recorrentes e vendas avulsas.
NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor)
Para a NFC-e, o ERP envia automaticamente a DANFE e o XML da nota apenas para o e-mail principal do cliente, quando o cliente for informado no momento da emissão.
Importante!
Diferente da NF-e e da NFS-e, na NFC-e o envio considera apenas o e-mail principal do cadastro do cliente, e não os e-mails cadastrados em Contato para cobrança e faturamento. Por isso, a NFC-e é enviada para um único e-mail.
Confira o cadastro do seu cliente e garanta que todos os e-mails informados estão corretos antes de emitir a nota.
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