Quando a sua prefeitura não suporta o cancelamento automático integrado com a Conta Azul, o cancelamento da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica) deve ser feito primeiro no portal da prefeitura.
Depois, é necessário atualizar manualmente a situação no ERP para que a nota apareça como cancelada na Conta Azul.
Refaça dezenas de notas de uma vez.
Escolha Cancelar apenas a nota fiscal: a venda e o lançamento financeiro são mantidos. Depois, gere os rascunhos em lote em Serviços > Vendas de serviços, selecionando as vendas e clicando em Gerar notas fiscais de serviço, e emita todas em lote em Serviços > Notas fiscais de serviço. Veja como gerar rascunhos de NFS-e em lote e como emitir NFS-e em lote.
Este processo não cancela a NFS-e de forma automática na prefeitura.
Antes de prosseguir, acesse o portal da prefeitura e realize o cancelamento diretamente por lá.
Pré-requisitos
- A NFS-e já deve estar cancelada no portal da prefeitura antes de iniciar este processo.
- Se o lançamento financeiro da venda já estiver baixado, será necessário retorná-lo para Em aberto antes de cancelar apenas a nota fiscal.
Passo a passo
- Na Conta Azul Pro, acesse Serviços > Notas fiscais de serviço.
- Localize a NFS-e já cancelada no portal da prefeitura que você deseja informar o cancelamento na Conta Azul.
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Clique em Ações > Cancelar nota.
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Escolha entre as opções de cancelamento:
Se selecionar Cancelar apenas a nota fiscal, a NFS-e será cancelada e tanto a venda quanto o lançamento financeiro serão mantidos.Se selecionar Cancelar a nota fiscal e a venda, a NFS-e será cancelada e tanto a venda quanto o lançamento financeiro serão excluídos.
- Preencha o motivo do cancelamento.
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Confirme se você já cancelou esta nota fiscal no portal da prefeitura, clicando em Sim ou Não:
Se clicar em Sim, a Conta Azul fará apenas a atualização da situação da nota para "Cancelada manualmente". Confira se a NFS-e está realmente cancelada na prefeitura antes de continuar - esta ação não poderá ser desfeita.
Se clicar em Não, a opção de cancelamento não será habilitada. Seu município exige que o cancelamento seja feito diretamente no sistema da prefeitura antes de atualizar na Conta Azul.
- Para concluir, clique em Cancelar manualmente.
Importante!
Quando o lançamento financeiro da venda já estiver baixado, a opção Cancelar apenas a nota fiscal não será permitida.
Neste caso, retorne o lançamento para Em aberto e siga com o processo de cancelamento.
Após o cancelamento manual
Assim que o cancelamento manual for concluído, a situação da NFS-e na Conta Azul será atualizada para Cancelada manualmente.
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