NFS-e: como cancelar uma nota fiscal de serviço

O cancelamento de uma NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica) pode ser necessário por diferentes motivos: erro de digitação, erro de cálculos fiscais ou desistência por parte do cliente. O processo varia conforme as regras da sua prefeitura.

Como funciona

Algumas prefeituras permitem o cancelamento integrado diretamente pela Conta Azul. Outras exigem que o cancelamento seja feito primeiro no portal da prefeitura e, só então, atualizado manualmente no ERP.

Ao cancelar uma NFS-e, você escolhe entre duas opções:

• Cancelar apenas a nota fiscal: a NFS-e é cancelada, mas a venda e o lançamento financeiro são mantidos.
   
• Cancelar a nota fiscal e a venda: a NFS-e é cancelada e tanto a venda quanto o lançamento financeiro são excluídos.

Particularidades da prefeitura

Nem todas as prefeituras suportam o cancelamento automático integrado com a Conta Azul. Exemplos de situações que podem impedir esse fluxo:

• A prefeitura não suporta cancelamento automático - nesse caso, o cancelamento deve ser feito diretamente no portal da prefeitura.
   
• A prefeitura exige substituição de NFS-e após o cancelamento. 
  
  Nesses casos, a NFS-e anterior pode ser sincronizada como cancelada, mas a NFS-e substituta não aparecerá na Conta Azul, pois o processo ocorre diretamente na prefeitura. 
  
  Você pode escriturar manualmente a NFS-e emitida na prefeitura em substituição. Para isso, exclua a venda vinculada à NFS-e substituída, pois será necessário criar uma nova venda para escriturar a NFS-e substituta.

Saiba mais

• Como cancelar uma NFS-e pela Conta Azul integrada à prefeitura
   
• Como atualizar manualmente o cancelamento de uma NFS-e no ERP
   
• O que fazer quando ocorre erro no cancelamento da NFS-e