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NFS-e: como atualizar manualmente o cancelamento no ERP

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Atualizado | 0 min de leitura

Quando a sua prefeitura não suporta o cancelamento automático integrado com a Conta Azul, o cancelamento da NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica) deve ser feito primeiro no portal da prefeitura.

Depois, é necessário atualizar manualmente a situação no ERP para que a nota apareça como cancelada na Conta Azul.

 

Atenção!

Este processo não cancela a NFS-e de forma automática na prefeitura. 

Antes de prosseguir, acesse o portal da prefeitura e realize o cancelamento diretamente por lá.

 

Pré-requisitos

  • A NFS-e já deve estar cancelada no portal da prefeitura antes de iniciar este processo.
     
  • Se o lançamento financeiro da venda já estiver baixado, será necessário retorná-lo para Em aberto antes de cancelar apenas a nota fiscal.

 

Passo a passo

  1. Na Conta Azul Pro, acesse Serviços > Notas fiscais de serviço.
     
  2. Localize a NFS-e já cancelada no portal da prefeitura que você deseja informar o cancelamento na Conta Azul.
     

  3. Clique em Ações > Cancelar nota.
     

    Tela de NFS-e com destaque para os botoes Ações e Cancelar nota..png

     

  4. Escolha entre as opções de cancelamento:

    Se selecionar Cancelar apenas a nota fiscal, a NFS-e será cancelada e tanto a venda quanto o lançamento financeiro serão mantidos.

    Se selecionar Cancelar a nota fiscal e a venda, a NFS-e será cancelada e tanto a venda quanto o lançamento financeiro serão excluídos.
     

  5. Preencha o motivo do cancelamento.
     

  6. Confirme se você já cancelou esta nota fiscal no portal da prefeitura, clicando em Sim ou Não:
     

    Tela de cancelamento da NFS-e com destaque para confirmação de cancelamento.png


    Se clicar em Sim, a Conta Azul fará apenas a atualização da situação da nota para "Cancelada manualmente". Confira se a NFS-e está realmente cancelada na prefeitura antes de continuar - esta ação não poderá ser desfeita.

    Se clicar em Não, a opção de cancelamento não será habilitada. Seu município exige que o cancelamento seja feito diretamente no sistema da prefeitura antes de atualizar na Conta Azul.
     

  7. Para concluir, clique em Cancelar manualmente.
Tela de cancelamento da NFS-e com destaque para cancelar manual.png

 

Importante!

Quando o lançamento financeiro da venda já estiver baixado, a opção Cancelar apenas a nota fiscal não será permitida.

Neste caso, retorne o lançamento para Em aberto e siga com o processo de cancelamento.

 

Tela de cancelamento NFS-e com opção desabilitada.png

 

Após o cancelamento manual

Assim que o cancelamento manual for concluído, a situação da NFS-e na Conta Azul será atualizada para Cancelada manualmente.

Tela com a situação da NFS-e Cancelada manualmente.
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