Para emitir a nota fiscal de devolução de venda, localize a NF-e original em Produtos > Notas fiscais de produto e use Ações > Gerar NF-e de devolução. Depois de conferir os dados e a CFOP, salve a nota. Com a nota salva, o botão Transmitir nota fiscal aparece no topo da nota para você enviar à Sefaz.
A devolução de venda ajusta o estoque automaticamente, mas o lançamento financeiro da venda precisa ser ajustado manualmente.
Importante!
Este artigo trata da devolução de venda, quando o seu cliente devolve a mercadoria. Se você vai devolver mercadoria a um fornecedor, veja como emitir nota de devolução de compra.
Pré-requisitos
- NF-e de venda original transmitida e autorizada pela Sefaz.
- Certificado digital ativo e cadastrado no sistema.
- Cadastro completo dos dados da empresa, do cliente e dos produtos.
Como emitir a nota de devolução de venda automaticamente (recomendado)
- Acesse o menu Produtos > Notas fiscais de produto.
- Localize a NF-e de venda que será devolvida.
- Clique em Ações > Gerar NF-e de devolução.
- Confira as informações preenchidas automaticamente, como cliente, produtos e valores.
- Verifique a CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) de devolução de venda:
- Use CFOP iniciada em 1 para devoluções dentro do mesmo estado.
- Use CFOP iniciada em 2 para devoluções entre estados diferentes.
- Clique em Salvar.
- Depois de salvar, clique em Transmitir nota fiscal para enviar a nota de devolução à Sefaz. O botão Transmitir nota fiscal só aparece depois que a nota é salva e fica no topo da nota.
Atenção!
Na emissão automática, se precisar alterar algum dado preenchido, como a transportadora, cancele esse preenchimento e use a emissão manual descrita abaixo.
Como emitir a nota de devolução de venda manualmente
- Acesse Produtos > Notas fiscais de produto > Criar > Devolução de venda manual.
-
Informe a Chave de acesso da NF-e original: 44 dígitos, somente números, sem pontos ou traços. A chave de acesso está impressa no PDF da NF-e original.
- Preencha os dados do cliente, do frete (se houver) e dos produtos devolvidos.
- Informe a CFOP de devolução de venda: iniciada em 1 para o mesmo estado ou iniciada em 2 para estados diferentes.
- Clique em Salvar Nota Fiscal.
- Depois de salvar, clique em Transmitir nota fiscal para enviar a nota de devolução à Sefaz. O botão Transmitir nota fiscal só aparece depois que a nota é salva e fica no topo da nota.
Dica!
Ao copiar a chave de acesso do PDF da NF-e original, confira se não vieram espaços ou quebras de linha junto com os 44 dígitos.
Não encontrou o botão Transmitir nota fiscal?
O botão Transmitir nota fiscal da nota de devolução de venda só aparece depois que você salva a nota. Clique em Salvar na emissão automática ou em Salvar Nota Fiscal na emissão manual. Com a nota salva, o botão Transmitir nota fiscal aparece no topo da nota.
Se o botão Transmitir nota fiscal não aparecer na nota de devolução de venda mesmo depois de salvar, confira se a Chave de acesso da NF-e original está preenchida corretamente.
O que fazer depois de emitir a devolução de venda
Os itens da devolução de venda são ajustados automaticamente no estoque após a transmissão da nota.
O lançamento financeiro da venda não é ajustado automaticamente. Acesse o lançamento e registre-o como Perda para refletir a devolução no financeiro.
Se houver comissionamento de vendedores ou análises em relatórios de vendas, desconsidere manualmente a venda que gerou a devolução.
Importante!
Não é possível cancelar a NF-e de venda original depois que a mercadoria já foi enviada ao cliente. Nesse caso, emita a nota fiscal de devolução de venda.
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