Se uma nota fiscal de devolução foi emitida com dados incorretos, a solução depende do tempo decorrido desde a emissão.
Notas emitidas há menos de 24 horas podem ser canceladas diretamente no sistema em Produtos > Notas fiscais de produto. Após esse prazo, não é possível cancelar pela Conta Azul, consulte seu contador para orientação.
Atenção!
A Conta Azul não emite notas fiscais que anulem uma operação de devolução, como notas de estorno ou anulação.
O cancelamento dentro de 24 horas é a única opção disponível no sistema.
Como cancelar a nota de devolução (até 24 horas após a emissão)
- Acesse Produtos > Notas fiscais de produto.
- Localize a nota fiscal de devolução que precisa cancelar.
- Clique em Ações > Cancelar nota fiscal.
- Preencha o campo Motivo do cancelamento.
- Clique em Solicitar cancelamento para concluir.
Importante!
Após o cancelamento, você pode emitir uma nova nota de devolução com os dados corretos.
Consulte o artigo de devolução de venda ou devolução de compra conforme o seu caso.
O que fazer se o prazo de 24 horas já passou
Se a nota de devolução foi emitida há mais de 24 horas, o cancelamento via sistema não é mais possível.
Nesse caso, consulte seu contador para entender como proceder de acordo com a legislação fiscal vigente.
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