Entenda mais sobre nossos canais de atendimento e escolha a melhor maneira de conversar com nosso time de Encantadores de Clientes.
Dica!
Se você é dono de negócio e cliente da Conta Azul, conheça os canais de atendimento disponíveis para você.
Clique sobre o assunto de seu interesse:
A Conta Azul possui um time de Encantadores de Clientes, que é altamente preparado para apoiar no uso do ERP e responder dúvidas de nossos clientes.
Além de todos os canais de atendimento humano que oferecemos, obtenha respostas e orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana, utilizando nossa Central de Ajuda ou conversando com a Cami, nosso chatbot.
Para acessar o canal de chat, faça o login na Conta Azul e clique no balão no canto inferior direito do seu ERP > 👉 Clique aqui 👈.
Ao acessar, você escolhe o assunto da sua dúvida e a Cami (assistente virtual) irá te ajudar. Caso sua dúvida não seja sanada, a Cami confirmará a disponibilidade de um atendente e se estivermos em horário de atendimento, basta clicar em Chat com atendente para iniciar a conversa.
Dica!
Conheça a Cami, nossa assistente virtual e as perguntas frequentes sobre nosso chatbot.
Para acessar o canal de chat, faça o login em seu painel e clique no balão no canto inferior direito do seu ERP > 👉 Clique aqui 👈.
Ao acessar, digite sua dúvida e a Cami (nossa inteligência artificial) irá te ajudar. Caso sua dúvida não seja sanada, a Cami te direcionará a um de nossos Encantadores na mesma tela.
Ao clicar em Falar com atendente e registrar o motivo de não ter sua pergunta respondida, a Cami confirmará a disponibilidade de um atendente e se estivermos em horário de atendimento, basta clicar em Chat com atendente para iniciar a conversa.
Preencha o formulário com seus dados: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem, clique em Enviar para ser transferido. O Encantador iniciará o atendimento na mesma tela.
Importante!
O horário de atendimento pelo chat é das 9h até 18h de segunda à sexta-feira
Importante!
O horário de atendimento pelo WhatsApp é das 9h às 18h de segunda à sexta-feira
O atendimento por WhatsApp na Conta Azul é rápido, eficiente e gratuito. Para iniciar uma conversa, faça contato com o número +55 47 3512-1777.
Ao iniciar a conversa, para ter acesso ao conteúdo sobre a Conta Azul Mais, digite 2 e após a mensagem de retorno, informe seu ID Suporte.
Na sequência, inicie a trilha sobre o assunto desejado, leia com atenção às instruções enviadas e ao finalizar a leitura, deixe seu feedback sobre a conversa.
Caso não encontre a resposta para sua dúvida, você pode iniciar uma conversa com o Encantador.
Atenção!
Não realizamos ligações pelo número +55 47 3512-1777.
O suporte telefônico contempla o atendimento via 0800, é um serviço exclusivo para parceiros Ouro, Platina e Diamante.
Com o nível de parceria atingido, ligue para nossos especialistas pelo número 0800 600 0921 e informe seu ID Suporte.
Importante!
O horário de atendimento pelo telefone é das 9h às 12h e das 13h30 às 18h de segunda à sexta-feira
Com ou sem o atendimento por telefone, o suporte por chat ou WhatsApp continua gratuito.
Você poderá acompanhar e comentar em seus chamados diretamente pela Central de chamados.
Importante!
Os retornos acontecerão das 9h às 18h de segunda à sexta-feira.
Dependendo da criticidade técnica do seu caso, será preciso direcionar a situação para o time de produto, podendo levar até 6 (seis) dias úteis para resolução.
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