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Clique sobre o assunto de seu interesse:
A Conta Azul possui um time de Encantadores de Clientes, que é altamente preparado para apoiar no uso do ERP e responder dúvidas de nossos clientes.
Além de todos os canais de atendimento humano que oferecemos, obtenha respostas e orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana, utilizando nossa Central de Ajuda ou conversando com a Cami, nosso chatbot.
Para iniciar uma conversa com o chatbot:
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Faça o login na Conta Azul Mais.
- Clique no balão no canto inferior direito do painel.
- Inicie a conversa com o chatbot.
- Escolha o assunto da sua dúvida e a Cami (assistente virtual) te ajudará.
Caso sua dúvida não seja sanada, ao final de cada conteúdo terá a opção de conversar com nosso time de suporte e se estiver dentro do horário de atendimento, a Cami te direcionará para um encantador.
Dica!
Conheça a Cami, nossa assistente virtual e as perguntas frequentes sobre nosso chatbot.
Importante!
O horário de atendimento pelo chat é das 9h até 18h de segunda à sexta-feira
Para acessar o canal de chat:
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Faça o login na Conta Azul Mais.
- Clique no balão no canto inferior direito do seu ERP.
- Siga na conversa com foco no assunto desejado.
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Leia com atenção às instruções enviadas.
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Ao finalizar a leitura deixe seu feedback sobre a conversa.
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Caso não encontre a resposta para sua dúvida, você pode iniciar uma conversa com o Encantador.
Atenção!
Após iniciar o fluxo de atendimento, não atualize ou dê F5 na sua tela, isso fará com que seu navegador reinicie e perca o fluxo de transferência com o atendente.
Importante!
O horário de atendimento pelo WhatsApp é das 9h às 18h de segunda à sexta-feira
O atendimento por WhatsApp na Conta Azul é rápido, eficiente e gratuito.
Para iniciar uma conversa:
- Faça contato com o número +55 47 3512-1777.
Atenção!
Não realizamos ligações pelo número +55 47 3512-1777.
- Informe seu ID Suporte ao iniciar a conversa.
- Siga na conversa com foco no assunto desejado.
- Leia com atenção às instruções enviadas.
- Ao finalizar a leitura deixe seu feedback sobre a conversa.
- Caso não encontre a resposta para sua dúvida, você pode iniciar uma conversa com o Encantador.
Dica!
Saiba como ter as melhores respostas com a IA.
O suporte telefônico contempla o atendimento via 0800, é um serviço exclusivo para parceiros dos níveis Especialista, Referência e Elite.
Com o nível de parceria atingido, ligue para nossos especialistas pelo número 0800 600 0921 e informe seu ID Suporte.
Importante!
O horário de atendimento pelo telefone é das 9h às 12h e das 13h30 às 18h de segunda à sexta-feira
Com ou sem o atendimento por telefone, o suporte por chat ou WhatsApp continua gratuito.
Importante!
Os retornos acontecerão das 9h às 18h de segunda à sexta-feira.
Você poderá acompanhar e comentar em seus chamados diretamente pela Central de chamados.
Dependendo da criticidade técnica do seu caso, será preciso direcionar a situação para o time de produto, podendo levar até 6 (seis) dias úteis para resolução.
Dica!
Se você é dono de negócio e cliente da Conta Azul, conheça os canais de atendimento disponíveis para você.
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