A Cami é a assistente virtual que usa a base de conhecimento para orientar você em tarefas do dia a dia e resolver dúvidas com rapidez. Quando a demanda exige análise humana, ela encaminha o atendimento.
Cami é a encantadora virtual da Conta Azul, é um chatbot de atendimento, ou seja, um sistema programado para auxiliar e direcionar em todos os assuntos do ERP.
Ela está preparada para tirar dúvidas em toda sua jornada no produto Conta Azul, desde da criação da venda, emissão de notas, boletos, e todo o seu controle financeiro.
Você pode contar com a Cami para tirar dúvidas a qualquer momento, todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Como iniciar uma conversa no chat
Acesse o ERP (Conta Azul Pro ou Conta Azul Mais), clique sobre o balão azul no canto inferior direito, na sequência, aguarde a mensagem do chat e digite sua dúvida.
Quais as vantagens em usar o chatbot?
- Conversando com a Cami, você vai esclarecer dúvidas, receber dicas de como utilizar o ERP, além de ganhar tempo na busca de informações por conseguir se concentrar em novas estratégias para o crescimento da sua empresa.
- Todos os perfis de usuários poderão interagir com a Cami e aprender como utilizar o ERP de forma mais otimizada.
- O suporte é em tempo integral, ou seja, você tem ajuda para usar a Conta Azul 24h por dia, sete dias por semana.
- Consulte várias vezes sobre a mesma dúvida e ter dicas de como utilizar o ERP.
- Caso a sua empresa contrate novos funcionários eles poderão interagir com a Cami e aprender como utilizar a Conta Azul, sem que você precise se preocupar em fazer esse repasse.
Dica!
Caso não consiga a resposta que procura, você será encaminhado na mesma conversa para um Encantador de clientes - desde que esteja no horário de atendimento do time.
Perguntas frequentes
Como minimizar a conversa do chat?
Para minimizar a janela, clique no ícone de ⌵ e depois clique em Continuar atendimento, para continuar na mesma conversa.
A conversa será minimizada, mas o histórico permanecerá para leitura e sequência do atendimento.
Para retomar a conversa, clique novamente no balão de chat.
Todos os perfis de usuários possuem acesso ao chatbot?
Sim, a Cami estará disponível para interagir com todos os perfis de usuários que estejam logados no ERP, como Administrador, Financeiro e Vendedor.
Tenho sugestões de melhorias para a Cami ou quero que ela traga um tema novo, para quem posso repassar?
Sempre que tiver alguma sugestão ou colocação sobre as informações repassadas por nossa assistente virtual você pode sempre colocar na mensagem final dos atendimentos, ela pergunta se conseguiu te ajudar, e pede um comentário.
Esses comentários vão até o time responsável para tratativa.
O balão do chat não aparece no canto da tela, o que fazer?
Se o balão do chat da Cami não estiver visível no canto inferior direito do ERP, verifique os pontos abaixo:
- Confirme se você está logado no ERP (Conta Azul Pro ou Conta Azul Mais).
- Atualize a página do navegador ou tente acessar em outro navegador.
- Desative extensões que possam bloquear elementos da página (como bloqueadores de anúncios).
Se, mesmo após essas verificações, o chat não aparecer, fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp para que possamos analisar o seu caso.
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