Para falar com um atendente humano do suporte da Conta Azul (SAC), use o chat da Conta Azul Pro, o WhatsApp +55 47 3512-0770 ou o e-mail suporte@contaazul.com. No chat e no WhatsApp, a conversa começa com a Cami, a assistente virtual. Para ser atendido por uma pessoa, escolha a opção de conversar com o time de suporte ao final da resposta da Cami.
Horário do atendimento humano
O atendimento humano pelo chat e pelo WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h30. Fora desse horário, a Cami continua respondendo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Pelo chat da Conta Azul Pro
- Faça login na Conta Azul Pro ou na Conta Azul Mais.
- Clique no balão de chat no canto inferior direito da tela.
- Digite sua dúvida. A Cami responde com orientações da Central de Ajuda.
- Clique na opção de conversar com o time de suporte, exibida ao final da resposta da Cami.
Dentro do horário de atendimento, a Cami transfere você na mesma conversa para um atendente do time de suporte (Encantador de Clientes).
Pelo WhatsApp
- Envie uma mensagem para o número +55 47 3512-0770.
- Informe seu ID de Suporte.
- Descreva sua dúvida e leia as orientações enviadas.
- Se as orientações não resolverem, escolha a opção de conversar com o Encantador.
Por e-mail
Para falar com o suporte da Conta Azul por e-mail, envie sua mensagem para suporte@contaazul.com e informe seu ID de Suporte. Clientes da Conta PJ da ContaAzul IP devem usar o e-mail contapj@contaazul.com.
Por telefone
O suporte por telefone da Conta Azul é um serviço adicional pago. Se a sua conta tem esse serviço ativado, ligue para 0800 600 0919, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h. Assuntos sobre o plano contratado, como renovação e cancelamento, são atendidos pelo time de Renovações no WhatsApp +55 47 3512-1729, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Dica!
Tenha seu ID de Suporte em mãos antes de falar com um atendente. O ID de Suporte fica em Configurações e plano ID de Suporte, na Conta Azul Pro.
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