A IA usa os artigos da Central de Ajuda para responder com precisão. Ela funciona melhor quando você descreve o que precisa, em poucas frases, e evita informações vagas.
1. Utilize linguagem natural
Tente conversar com a IA da mesma forma que conversaria com outra pessoa. Isso facilita a compreensão e torna a interação mais natural.
Por exemplo: você tem dúvidas de como editar as informações de um contrato, neste caso:
Evite enviar: "valor contrato"
Prefira enviar: "preciso reajustar o valor de um contrato, como editar o valor de uma venda recorrente?"
Importante!
A IA não lê textos dentro de imagens, áudios ou vídeos.
Se precisar compartilhar qualquer arquivo com nosso time, aguarde até ser atendido por um de nossos especialistas.
Sempre escreva o erro, a tela ou o botão em texto e, quando necessário, cole o trecho exato entre aspas.
2. Seja claro e específico
Forneça informações precisas e com contexto para que a IA possa entender sua consulta.
Ao invés de fazer perguntas vagas, tente ser específico sobre o que você está buscando e faça uma pergunta por vez.
Por exemplo: você tem dúvidas de como editar as informações de um contrato, neste caso:
Evite enviar: "editar contrato do cliente XPTO no valor de R$789,56 de abril de 2024 e emitir boleto com novo valor"
Prefira enviar: "preciso reajustar o valor de um contrato, como editar o valor de uma venda recorrente?"
Além disso, especifique o que você precisa, por exemplo: tipo de nota fiscal (produto, serviço ou consumidor), tipo de cobrança (Cobranças da Conta Azul ou outros bancos) ou tipo de vendas (vendas avulsas ou contratos).
3. Use os modelos de perguntas
Analise qual modelo abaixo atende mais o seu contexto e preencha com as informações que você precisa para enviar na conversa:
Modelo 1
Quando __________ (situação) aconteceu__________ (ação) e eu quero __________ (resultado).
Por exemplo:
- Quando acesso o financeiro não consigo filtrar por status e eu quero saber o que está em aberto.
Modelo 2
Eu preciso __________ (situação) e não consigo __________ (resultado).
Por exemplo:
- Eu preciso saber o total de um centro de custo e não consigo gerar o relatório.
Modelo 3
Ocorreu um erro ao __________ (situação), como posso corrigir?
Por exemplo:
- Ocorreu um erro ao informar a CFOP na nota de produto, como posso corrigir?
4. Forneça feedback
Se a resposta da IA não for útil ou não corresponder às suas expectativas, sinta-se à vontade para questionar novamente utilizando outras perguntas.
Isso pode ajudar a IA a melhorar suas respostas no futuro.
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