O Suporte telefônico é um serviço adicional pago e opcional com atendimento via 0800.
O chat e o WhatsApp seguem gratuitos.
Este serviço oferece contato direto com especialistas da Conta Azul para dúvidas e orientações sobre o ERP.
Novos clientes podem ativar o Suporte telefônico no momento da contratação do plano.
Como contratar o Suporte telefônico
- Acesse Configurações e plano > Meu plano na Conta Azul Pro.
-
No Resumo do plano, clique em Conhecer serviços adicionais.
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Ative o Suporte telefônico e clique em Continuar.
- Informe os dados de pagamento na tela seguinte.
- Para finalizar, clique em Confirmar pagamento.
Importante!
- Após ativar, o serviço fica disponível em até 1 (uma) hora.
- Ligue para 0800 600 0919 e informe seu ID Suporte.
- Horário de atendimento: 9h às 12h e 13h30 às 18h, de segunda a sexta-feira.
Cobrança e vigência
- O Suporte telefônico será adicionado na recorrência do seu plano por R$59,90 ao mês.
- Para clientes com plano ativo, o valor de serviços adicionais é parcelado em 12 vezes e cobrado proporcionalmente dentro da assinatura vigente.
Por exemplo: se o plano ativo for anual, mas a contratação do serviço adicional acontecer no 2º mês, haverá um desconto proporcional aos dias anteriores à contratação.
Outros canais de atendimento
Com ou sem o Suporte telefônico, o atendimento por chat e WhatsApp continua gratuito.
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