O Suporte telefônico é um serviço adicional pago e opcional da Conta Azul. Depois de contratado, o atendimento é feito pelo 0800 600 0919, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h.
O chat e o WhatsApp seguem gratuitos, com ou sem esse serviço adicional.
O Suporte telefônico oferece contato direto com especialistas da Conta Azul para dúvidas e orientações sobre o ERP.
Importante!
Novos clientes podem ativar o Suporte telefônico no momento da contratação do plano.
O Suporte telefônico pode ser contratado apenas em planos pagos diretamente à Conta Azul. Licenças em lote administradas por parceiro contador ou BPO Financeiro não permitem a contratação do Suporte telefônico.
Como contratar o Suporte telefônico
- Acesse Configurações e plano > Plano e faturamento na Conta Azul Pro.
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No Resumo do plano, clique em Conhecer serviços adicionais.
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Ative o Suporte telefônico e clique em Continuar.
- Informe os dados de pagamento na tela seguinte.
- Clique em Confirmar pagamento para finalizar a contratação do Suporte telefônico.
Como usar o Suporte telefônico
Depois de ativado, o Suporte telefônico fica disponível em até 1 (uma) hora.
Para falar com o Suporte telefônico, ligue para 0800 600 0919 e informe seu ID Suporte (um código de identificação do seu cadastro na Conta Azul).
Horário de atendimento do Suporte telefônico
O Suporte telefônico atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h.
Fora do horário do Suporte telefônico, você pode consultar a Central de Ajuda ou conversar com a Cami, nossa assistente virtual, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Cobrança e vigência
- O Suporte telefônico é adicionado à recorrência do seu plano por R$ 79,90 ao mês.
- Para clientes com plano ativo, o valor do Suporte telefônico é parcelado em 12 vezes e cobrado proporcionalmente dentro da assinatura vigente.
Exemplo: se o seu plano é anual e você contrata o Suporte telefônico no 2º mês da assinatura, você paga apenas a partir desse momento, com desconto proporcional aos dias em que o serviço ainda não estava ativo.
Outros canais de atendimento
Com ou sem o Suporte telefônico, o atendimento por chat e por WhatsApp continua gratuito, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h30.
Se tiver dúvidas sobre o valor cobrado, o parcelamento ou quiser cancelar o Suporte telefônico, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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