O artigo explica como localizar o ID de Suporte na Conta Azul Pro e na Conta Azul de Bolso. O ID de Suporte é um número único de oito dígitos que identifica o usuário e é essencial para atendimento.
Na Conta Azul Pro, ele pode ser encontrado em Configurações e plano ID de Suporte. No aplicativo, acesse o ícone de usuário e vá para Central de Ajuda ID de Suporte. Caso não consiga acessar a Conta Azul Pro, é possível recuperar o ID de Suporte via e-mail através de um link específico. O artigo também sugere informar o ID de Suporte ao contatar o suporte da Conta Azul.
Seu ID de Suporte é o número de identificação da sua conta, nos ajuda a localizar sua licença.
O ID de Suporte é único por usuário e sempre que houver algum chamado, podemos identificar a solicitação feita por você, durante o atendimento.
Para descobrir seu ID de Suporte em CA Pro:
- Acesse a Conta Azul Pro.
- Clique em Configurações e plano > ID de Suporte.
- Seu ID de Suporte é um número de oito (8) dígitos.
Dica!
Assim que sua assinatura é ativada, você recebe em seu e-mail os dados de login e seu ID de Suporte.
ID de suporte na Conta Azul de Bolso
Para identificar seu ID Suporte pelo aplicativo, clique no ícone de usuário 👤, no canto superior direito > Central de Ajuda > ID de Suporte.
Dica!
Nesse mesmo passo a passo você pode acessar a Central de Ajuda e tirar possíveis dúvidas
Caso não consiga entrar na Conta Azul Pro, para receber seu ID de Suporte no e-mail:
- Acesse https://login.contaazul.com/#/recuperar-id-suporte.
- Informe o e-mail cadastrado na Conta Azul.
- Clique em Recuperar ID para receber o seu ID de Suporte no e-mail.
- Ao clicar em Voltar para o início, você será redirecionado para a tela de login da Conta Azul Pro.
- Na sequência, acesse seu e-mail e verifique sua caixa de entrada.
- O assunto do e-mail será: ID de Suporte Conta Azul Pro e o remetente: no-reply@contaazul.com.
- Abra o e-mail e você verá seu ID de Suporte de oito (8) dígitos no centro da mensagem.
Dica!
Informe seu ID de Suporte ao procurar nossos Encantadores.
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