Seu ID de suporte identifica sua conta e agiliza o atendimento.
Veja onde localizar esse código e como compartilhá-lo de forma segura.
O que é e para que serve
O ID de suporte é um identificador usado pelo time de atendimento para localizar sua conta e histórico com rapidez.
Importante!
Use o ID de suporte somente em conversas com a Conta Azul.
Nunca compartilhe senhas, tokens ou dados confidenciais.
Onde localizar seu ID de suporte no ERP
- Acesse a Conta Azul Pro.
- Clique em Configurações e plano > ID de Suporte.
- Seu ID de Suporte é um número de oito (8) dígitos.
Dica!
Assim que sua assinatura é ativada, você recebe em seu e-mail os dados de login e seu ID de Suporte.
Não consigo entrar na Conta Azul Pro, como localizar o ID de suporte?
- Acesse https://login.contaazul.com/#/recuperar-id-suporte.
- Informe o e-mail cadastrado na Conta Azul.
- Clique em Recuperar ID para receber o seu ID de Suporte no e-mail.
- Ao clicar em Voltar para o início, você será redirecionado para a tela de login da Conta Azul Pro.
- Na sequência, acesse seu e-mail e verifique sua caixa de entrada.
- O assunto do e-mail será: ID de Suporte Conta Azul Pro e o remetente: no-reply@contaazul.com.
- Abra o e-mail e você verá seu ID de Suporte de oito (8) dígitos no centro da mensagem.
Onde localizar seu ID de suporte no Conta Azul de Bolso
- Clique no ícone de usuário 👤, no canto superior direito.
- Clique em Central de Ajuda > ID de Suporte.
Boas práticas
- Mantenha o ID visível quando abrir um chamado.
- Evite fotos desfocadas: prefira copiar e colar o número.
- Não confunda número do ticket com ID da conta: siga o que o analista solicitar.
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