Correção na integração bancária: integração paralisada temporariamente

Integração paralisada temporariamente

Avisaremos quando a importação automática do extrato estiver disponível novamente. Enquanto isso, você pode importar um extrato OFX manualmente.

Alguma das credenciais informadas é inválida.

Como corrigir?

O usuário preenchido no momento da configuração dessa conta, está incorreto ou não possui acesso ao extrato bancário.

Acesse seu internet banking pelo navegador de internet (não acesse por aplicativos ou sistemas do banco) e valide os dados de acesso do usuário cadastrado na Conta Azul.

É possível que o banco peça para redefinir a senha ou que o perfil de acesso do usuário tenha mudado.

Na Conta Azul, os usuários cadastrados na integração automática devem ter permissão apenas de leitura ou consulta do extrato bancário.

Com os dados corretos coletados, acesse a Conta Azul, em Financeiro > Contas financeiras ou Financeiro > Outras contas, clique sobre a conta que precisa editar e na sequência clique em Refazer.

Informe os dados corretos e conclua a integração automática.

Caso a mensagem seja apresentada por mais de 48h você pode entrar em contato com o suporte da Conta Azul, nos envie:

• ID Suporte
• Descrição do banco (nome cadastrado na Conta Azul)
• Período que a mensagem aparece no ERP

Nosso time trabalha dedicadamente para evitar ou corrigir essa paralização, acompanhe em tempo real o Status da Conta Azul.