Se você recebeu a mensagem de erro “Integração com o Sicoob indisponível”, isso significa que houve uma falha temporária de comunicação entre o banco e a Conta Azul.
Enquanto isso, você pode manter a conciliação em dia utilizando a importação manual de extratos em formato OFX ou ativando o Open Finance.
O que causa a indisponibilidade?
Esse erro pode acontecer por diferentes motivos, como:
- Instabilidade temporária no ambiente do Sicoob
- Problemas de autenticação da conta integrada
- Expiração do consentimento via Open Finance
- Alterações de segurança (senha, certificados, operador)
- Interrupções programadas na API bancária
Como resolver
Enquanto a integração automática não estiver disponível, siga uma destas alternativas:
- Acesse o Internet Banking do Sicoob e exporte o extrato em OFX.
- Na Conta Azul, acesse Financeiro > Contas financeiras ou Outras contas.
- Escolha a conta desejada e clique em Importar extrato manualmente.
- Selecione o arquivo OFX salvo em seu computador e clique em Importar extrato.
- Confira o saldo final da conta na tela e, se necessário, ajuste o valor.
- Clique em Confirmar valor e depois em Conciliar minhas movimentações.
Importante!
Agora é possível integrar sua conta do Sicoob via Open Finance, de forma segura e automatizada.
Saiba mais no artigo: Open Finance Sicoob: como autorizar na Conta Azul.
Atenção!
O saldo inicial será sugerido conforme a leitura do arquivo OFX.
Verifique e ajuste, se necessário, pois todas as movimentações futuras serão calculadas a partir desse valor.
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