A integração não recupera os lançamentos da conta porque o usuário usado na conexão no Bradesco não tem permissão para Exportar Extrato em Arquivo.
Ao integrar a conta do Bradesco na Conta Azul, os lançamentos não são importados.
No internet banking, a opção Exportar Extrato em Arquivo aparece desabilitada e exibe a mensagem: Solicite ao usuário máster para ter acesso a esse serviço.
Por que este erro aconteceu?
No Bradesco, apenas usuários com a permissão específica de Exportar Extrato em Arquivo conseguem gerar o arquivo que a nossa plataforma utiliza para buscar os lançamentos.
Quando essa permissão não está ativa para o usuário operador, a integração retorna erro por falta de acesso ao extrato.
Como resolver?
- Peça ao usuário máster do Bradesco para liberar a permissão de exportação de extrato em arquivo para o seu usuário.
Procure a permissão com nome semelhante a Exportar Extrato em Arquivo no gerenciamento de usuários.
- Refaça a integração na Conta Azul.
Acesse Financeiro > Outras contas, selecione a conta Bradesco e reative a conexão.
- Teste a importação.
Abra Conciliações pendentes e verifique se os lançamentos do dia anterior (D-1) foram importados.
Dica!
- Se a opção no banco continuar desabilitada, confirme com o máster se a liberação foi feita para a conta correta e para o seu usuário.
- Se necessário, conecte a integração usando um usuário que já tenha a permissão ativa.
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