Se você é afiliado da Shopee, precisa emitir uma NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) para cada Seller de quem recebe comissão. O CA Pro Emissor cuida disso para você: é uma solução da Conta Azul desenvolvida especialmente para atender esse caso. Funciona assim: você baixa o relatório de comissões da Shopee (um arquivo CSV), envia para o CA Pro Emissor e ele transforma o conteúdo em notas, todas de uma vez, e envia cada nota para o respectivo vendedor. A configuração leva cerca de 20 minutos e é feita uma única vez. Neste artigo você aprende a contratar, configurar e emitir do começo ao fim.
Quando a emissão passa a ser obrigatória
A obrigatoriedade de emitir NFS-e sobre as comissões depende do enquadramento da sua empresa: a partir de 01/12/2026 para empresas do Regime Normal e a partir de 01/01/2027 para optantes do Simples Nacional e para MEI (Microempreendedor Individual). Em caso de dúvida sobre a data que vale para a sua empresa, confirme com a sua contabilidade.
Pré-requisitos
- Um e-mail e os dados da sua empresa (CNPJ) para criar a conta.
- Inscrição municipal ativa. Ela é pré-requisito obrigatório para emitir NFS-e em todos os enquadramentos, inclusive MEI (Microempreendedor Individual).
- Usuário e senha do portal de notas da sua prefeitura ou, se a sua cidade exigir, um certificado digital modelo A1 (e-CNPJ). Se você é MEI, o certificado digital A1 é obrigatório, independentemente da sua cidade.
- O relatório de comissões (arquivo CSV) baixado no portal de afiliados da Shopee. CSV é um arquivo de planilha simples, que também abre no Excel. Veja como exportar o relatório de comissões na Shopee.
- Confirmar que a sua cidade está homologada para emissão de NFS-e.
Importante!
Antes de começar, veja se a sua cidade é suportada em Emissão de NFS-e: consulte as cidades homologadas.
Se você é MEI, a emissão é feita pelo Padrão Nacional de NFS-e, independentemente de a sua cidade estar ou não na lista.
Como funciona o CA Pro Emissor
Você configura o sistema uma vez e depois pode emitir as NFS-e das suas comissões da Shopee de três formas: pelo site, enviando o arquivo CSV na tela do CA Pro Emissor; por WhatsApp, encaminhando o arquivo para o número cadastrado; ou por e-mail, enviando o arquivo para o endereço exclusivo gerado para você. As duas últimas formas são automáticas.
A emissão de NFS-e das comissões vale para afiliados Pessoa Jurídica. Afiliado Pessoa Física não emite nota fiscal, porque a NFS-e é um documento exclusivo de quem tem CNPJ.
Atenção!
O Emissor agrupa as comissões por CNPJ: se o mesmo Seller aparece em várias linhas do relatório, todas são somadas em uma única NFS-e. Por isso o número de notas pode ser menor que o número de linhas do arquivo. Se você enviar o arquivo completo, todas as notas são emitidas de uma vez. Por isso, faça o primeiro teste com uma linha só.
Como contratar o plano para afiliados Shopee
Se você já é cliente Conta Azul Pro, não precisa contratar nada a mais: acesse o Emissor com o login da sua conta existente e siga para a configuração.
Se você ainda não é cliente, o CA Pro Emissor é exclusivo para afiliados da Shopee e contempla apenas a emissão de notas, sem o custo do CA Pro completo. Para começar, acesse a página do CA Pro Emissor para afiliados Shopee e clique em Criar conta na Conta Azul.
Importante!
O CA Pro Emissor é exclusivo para afiliados da Shopee. Ele contempla apenas a emissão de notas e foi criado especialmente para essa parceria.
O valor mensal depende da quantidade de notas que você emite por mês:
- De 0 a 9 notas por mês: R$ 14,90
- De 10 a 49 notas por mês: R$ 19,90
- De 50 a 99 notas por mês: R$ 29,90
- De 100 a 299 notas por mês: R$ 69,90
- De 300 a 999 notas por mês: R$ 149,90
- De 1.000 a 1.999 notas por mês: R$ 249,90
- De 2.000 a 4.999 notas por mês: R$ 599,90
- Acima de 5.000 notas por mês: fale com a Conta Azul para um plano sob medida.
O plano é ajustado automaticamente conforme a faixa de notas emitidas no mês, e não existe limite de emissões.
Etapa 1 Crie seu acesso
- Na página do CA Pro Emissor para afiliados Shopee, clique em Criar conta na Conta Azul.
- Preencha os dados da sua empresa e crie seu acesso. Você começa com um período de teste, sem pagar nada de imediato.
- Responda às perguntas iniciais sobre o seu negócio. Ao final, você já entra logado no CA Pro Emissor para começar a configuração.
Como o afiliado recebe comissão, vale seguir a configuração de perfil correspondente em Primeiros passos: como configurar a Conta Azul Pro para receber comissão ou repasse.
Guarde o e-mail e a senha que você cadastrou. Eles são pedidos novamente na Etapa 5, ao ativar o monitoramento por WhatsApp e e-mail.
Importante!
O período de teste dura 3 dias, em que você usa o CA Pro Emissor sem pagar nada. Depois desse prazo, é preciso assinar um plano para continuar emitindo. Se você não conseguir concluir a configuração nesses 3 dias, entre em contato com a Conta Azul para estender o período de teste.
Etapa 2 Acesse o CA Pro Emissor
Depois de criar o trial, você já entra logado no CA Pro Emissor. Para acessá-lo novamente mais tarde, use o endereço abaixo.
- Acesse o CA Pro Emissor em emissor.labs.contaazul.com/app/index.html.
- No topo da página, localize o painel O que falta fazer — um passo a passo de configuração em que cada item mostra o status pronto ou pendente.
Deixe os 3 primeiros itens prontos primeiro (conta, dados da empresa, certificado e/ou credenciais e configuração de NFS-e) — são eles que permitem emitir a nota de teste. Os itens de e-mail e WhatsApp podem ser configurados depois, na Etapa 5.
Etapa 3 Configure a emissão de NFS-e
Nesta etapa você informa como o sistema poderá emitir notas em nome da sua empresa junto à prefeitura, e configura a Inscrição Municipal, o número do último RPS (Recibo Provisório de Serviços) utilizado, Natureza de Operação, Regime Especial de Tributação e a série de RPS que a prefeitura usa para controlar as notas emitidas.
- No painel O que falta fazer, localize o item Configuração de NFS-e e clique em Abrir no Conta Azul.
- Na tela do Conta Azul, clique em Configurar no item Emissão de NFS-e.
- Escolha como assinar suas notas. O Conta Azul identifica o seu município a partir dos dados da empresa e exibe apenas as opções válidas. Se a sua prefeitura permite emitir sem certificado, marque Habilitar a emissão de NFS-e sem certificado e informe o usuário e a senha do portal da prefeitura. Se a sua cidade exigir certificado, use Importar certificado digital (Modelo A1 e-CNPJ) e envie o arquivo e a senha dele.
Atenção!
Se você é MEI, o certificado digital modelo A1 (e-CNPJ) é obrigatório, mesmo que a sua prefeitura permita emitir sem certificado. As emissões do MEI são integradas ao Portal Nacional de NFS-e, que exige esse arquivo na etapa de autenticação. Vá direto para a opção de importar o certificado digital.
Configurar o certificado digital A1
Se a sua cidade exige certificado, use o modelo A1 (e-CNPJ), que vem como arquivo. Para entender e configurar o certificado, consulte os artigos abaixo:
- Certificado digital: o que é e quando usá-lo
- Certificado digital A1: como cadastrar
- Certificado digital A1: como instalar em seu computador
- Certificado digital A1: como exportar o certificado salvo em seu computador
Atenção!
A senha que você informa no Conta Azul é sempre a senha do arquivo do certificado que você enviou. Nunca é a senha da sua conta Conta Azul nem a senha de usuário do seu computador.
Informar o número e a série do RPS
O número do RPS precisa continuar a sequência de onde as suas notas pararam. Para consultar e preencher os valores corretos, veja onde encontrar cada campo:
- NFS-e: onde consultar e como preencher o Número do RPS
- NFS-e: onde consultar e como preencher a Série do RPS
Importante!
Existem duas versões da tela, com nomes de campo diferentes. O campo próximo RPS a ser utilizado pede o próximo número livre (se a última nota foi a nº 24, informe 25). O campo Último RPS/DPS pede o último número já usado (informe 24). Confira qual aparece para você antes de salvar.
Emitir no Padrão Nacional (obrigatório para MEI)
Se você é MEI (Microempreendedor Individual), a emissão de NFS-e no Padrão Nacional é obrigatória desde setembro de 2023, independentemente de o seu município ter aderido. Nesse caso, ative essa modalidade antes de emitir pelo CA Pro Emissor.
Para ativar, acesse Configurações e plano > Configurações de notas fiscais e ative a opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional.
Importante!
A opção Emitir NFS-e no Padrão Nacional só aparece para empresas cujo município já aderiu ao Padrão Nacional de forma obrigatória. Se a sua prefeitura informou que você deve emitir pelo Portal Nacional, mas o botão não aparece, não é erro de configuração. Fale com o suporte e encaminhe o comunicado oficial da prefeitura.
Para entender e configurar o Padrão Nacional, veja os artigos abaixo:
- NFS-e no Padrão Nacional: o que é e quem pode emitir
- NFS-e no Padrão Nacional: como configurar na Conta Azul
- NFS-e no Padrão Nacional: como preencher as configurações de emissão no ERP
- NFS-e no Padrão Nacional: como configurar conforme o regime tributário da empresa
- NFS-e: minha prefeitura comunicou mudança para o Padrão Nacional, o que fazer?
Etapa 4 Configure o serviço, a alíquota e a descrição da nota
De volta ao CA Pro Emissor, defina o conteúdo padrão das suas notas. Todas as notas emitidas daqui em diante sairão com essas configurações, então você faz isso uma única vez.
- Em Serviço prestado, escolha o código que descreve a sua atividade de afiliado (por exemplo, 17.06 ou 17.25).
- Em Alíquota de ISS (%), confira o percentual sugerido. ISS é o Imposto Sobre Serviços do seu município e vem preenchido com o padrão da sua cidade.
- Em Descrição da nota, escreva o texto que aparecerá nas notas (por exemplo, Comissão Shopee).
- Clique no botão Confirmar para salvar.
Para entender cada campo em detalhe, veja NFS-e: o que é e como preencher o Código do serviço municipal e NFS-e: como configurar a alíquota de ISS na emissão de NFS-e.
Dica!
O código de serviço e a alíquota variam conforme o município e o seu enquadramento. Se possível, confirme essas informações com o seu contador antes de emitir.
Etapa 5 Ative a emissão automática por WhatsApp e e-mail
Esta etapa é opcional, mas recomendada. Com ela, você não precisa mais abrir o CA Pro Emissor para emitir: basta enviar o arquivo CSV da Shopee por WhatsApp ou e-mail, e a emissão acontece automaticamente.
- No item Canais de recebimento (e-mail/WhatsApp), clique em Abrir no Conta Azul e cadastre seu WhatsApp (pelo QR Code) e o seu e-mail remetente. Ao cadastrar seu e-mail de remetente, o sistema gera um e-mail destinatário exclusivo, terminado em @conta.ai, para onde você enviará o CSV da Shopee.
- No item Monitoramento de notas (WhatsApp/e-mail), clique em Ativar monitoramento e confirme com o e-mail e a senha que você cadastrou na Etapa 1.
Para entender a automação, veja Notas fiscais: como funciona o envio automático por e-mail após a emissão, Importações: como funciona e Importações: como enviar documentos via e-mail?.
Importante!
A mensagem de confirmação do WhatsApp diz que aceita apenas PDF e imagem, mas o arquivo CSV da Shopee também é aceito normalmente.
Etapa 6 Emita sua primeira nota
- Baixe o relatório de comissões (CSV) no portal de afiliados da Shopee. Veja o passo a passo para exportar o relatório na Shopee.
- Para a primeira emissão, abra o arquivo e deixe apenas uma linha, além do cabeçalho, para emitir uma única nota de teste.
- No CA Pro Emissor, localize o quadro Enviar relatório de comissões.
- Arraste o arquivo para a área indicada, ou clique nela para escolher o arquivo. São aceitos arquivos CSV ou XLS baixados do portal da Shopee.
- Clique no botão Enviar e emitir.
- Acompanhe o andamento no painel Arquivos enviados e clique no arquivo para ver as notas geradas, linha por linha, com o status de cada uma.
Se alguma linha aparecer com erro, o motivo é exibido ao lado dela. Use as opções Corrigir ou Reprocessar para tentar novamente após o ajuste. Nada é emitido em duplicidade.
Se uma nota ficar com o status aguardando retorno por algum tempo, aguarde. Isso acontece quando há muitas notas em transmissão ao mesmo tempo e não indica erro. Entenda o status "Aguardando retorno" e por que ele pode travar novas emissões.
Etapa 7 Cancele uma nota, quando precisar
Emitiu uma nota de teste ou com informação errada? Você pode cancelá-la. O caminho depende da sua prefeitura: algumas permitem o cancelamento direto pelo Conta Azul, outras só aceitam o cancelamento pelo portal da própria prefeitura. Veja como fazer:
- NFS-e: como cancelar uma nota fiscal de serviço
- NFS-e: como cancelar pela Conta Azul integrada à prefeitura
- NFS-e: como atualizar manualmente o cancelamento no ERP
- NFS-e: por que não consigo emitir uma NFS-e depois de solicitar um cancelamento
Atenção!
Cancelar uma nota não devolve automaticamente o número do RPS. Dependendo da prefeitura, ele fica em aberto para ser reaproveitado ou é consumido de vez. Se a Proxima emissão falhar com erro de RPS, a mensagem na linha da nota diz exatamente o que fazer.
Erros mais comuns na primeira emissão
Toda nota com problema mostra, na própria lista, o motivo e a correção sugerida. Depois de corrigir, use Reprocessar. Nada precisa ser reenviado. Veja os erros mais frequentes e como resolvê-los:
- CNPJ/CPF do prestador não autorizado a emitir NFS-e (código E156): NFS-e Erro: Código E156.
- Série do RPS incorreta (código GW3001): NFS-e Erro: Código GW3001.
- Número do RPS já usado ou fora de sequência (código 335): NFS-e Erro: Código 335.
- Usuário, senha ou certificado recusados pela prefeitura: NFS-e Erro: Não foi possível autenticar com as credenciais fornecidas.
Quando falar com o suporte
Se você não conseguir seguir os passos acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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