Este artigo explica como corrigir situações em que a mesma transação foi lançada duas vezes no ERP durante o processo de conciliação, gerando duplicidade na Conta Azul.
Se os valores aparecem duplicados após a conciliação, entenda o que deve ser feito quando você conciliou duas vezes o mesmo lançamento (enviado em duplicidade pelo banco):
- Acesse Financeiro > Outras contas ou Conta financeira.
- Clique sobre o banco.
- Clique sobre a aba Movimentações e encontre os lançamentos conciliados em duplicidade.
- Escolha um dos lançamentos para desconciliar e clique em Ações > Desfazer conciliação.
- Clique em Excluir lançamento, confirme a ação e clique em Excluir lançamento.
A conciliação, que voltará para a aba Conciliações pendentes deve ser arquivar clicando na opção Arquivar.
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