Este artigo ensina como desconectar um cliente na Conta Azul Mais, útil para os parceiros que precisam gerenciar as conexões de seus clientes com a plataforma. A desconexão é aplicável em casos como término de parceria ou desuso do ERP.
Importante!
A Conta Azul Mais é uma plataforma exclusiva para parceiros.
Com ela, você acelera a transformação digital do seu escritório de contabilidade ou BPO Financeiro com processos automatizados e dados integrados em tempo real.
Atenção!
Caso a conta do cliente tenha sido adquirida através do Plano Exclusivo com mais contas em um mesmo pagamento, para desconectá-la fale com nosso time de suporte aqui.
Para desconectar cliente na Conta Azul Mais:
- Acesse Clientes > Meus clientes.
- Clique sobre o nome do cliente.
- Na próxima tela clique em Configurações > Gerais.
- Em Informações da licença, clique em Desconectar cliente.
- Leia com atenção a mensagem, se estiver certo sobre a ação, clique em Desconectar cliente.
Após confirmar a desconexão com a Conta Azul Pro do cliente, ele não ficará mais atrelado à sua conta e nem disponível em seu painel. Se desejar reconectar em algum momento, seu cliente deverá realizar o processo diretamente na Conta Azul Pro.
Se o seu cliente tem a licença ativa pelo Plano Exclusivo (lote), para cancelar uma licença (uma conta ou ID suporte):
- Fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp, no número +55 47 3512-0770.
- Informe o ID Suporte.
- Avance na conversa para tirar suas dúvidas sobre o cancelamento da licença.
- Preencha o formulário que será enviado para a abertura de chamado.
No campo Descrição, informe se este cliente possui Conta PJ da Conta Azul ativa.
- O time responsável entrará em contato para confirmar o cancelamento com você e informar o prazo agendado com mais precisão.
Para que a conta cancelada não conste para pagamento na próxima renovação, é necessário solicitar o cancelamento com 30 dias de antecedência da renovação, de acordo com os termos de uso.
Dica!
Se a licença já foi cancelada e você precisa bloquear o acesso à Conta PJ da Conta Azul, fale com nosso time de suporte pelo e-mail contapj@contaazul.com ou pelo WhatsApp +55 47 3512-0770.
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