Conta Azul Mais: como desconectar cliente

Caso ocorra a necessidade de desconectar um cliente do seu painel, seja pelo término da parceria ou pela inutilização do ERP. Ao desvincular, ficará visível em seu painel somente as contas necessárias.

Para desconectar cliente na Conta Azul Mais:

1. Acesse Clientes > Meus clientes.
    
2. Clique sobre o nome do cliente.
    
3. Na próxima tela clique em Configurações > Gerais.
    
4. Em Informações da licença clique em Desconectar cliente.
    
5. Leia com atenção a mensagem, se estiver certo sobre a ação, clique em Desconectar cliente.

Após confirmar a desconexão com a Conta Azul Pro do cliente, ele não ficará mais atrelado à sua conta e nem disponível em seu painel. 

Caso deseje reconectar em algum momento, seu cliente deverá realizar o processo diretamente na Conta Azul Pro.

Se o seu cliente tem a licença ativa pelo Plano Exclusivo (lote), para cancelar uma licença (uma conta ou ID suporte):

1. Fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp, no número +55 47 3512-0770.
    
2. Informe o ID Suporte.
    
3. Avance na conversa para tirar suas dúvidas sobre o cancelamento da licença.
    
4. Preencha o formulário que será enviado para a abertura de chamado.
    
   No campo Descrição, informe se este cliente possui Conta PJ da Conta Azul ativa.
    
5. O time responsável entrará em contato para confirmar o cancelamento com você e informar o prazo agendado com mais precisão.

Para que a conta cancelada não conste para pagamento na próxima renovação, é necessário solicitar o cancelamento com 30 dias de antecedência da renovação, de acordo com os termos de uso.