No Plano Exclusivo da Conta Azul Mais, quando um cliente deixa de usar o Conta Azul Pro, você pode reaproveitar a licença transferindo-a para outro dono de negócio. A nova conta é criada do zero, sem informações cadastradas, e a licença permanece em seu lote.
Importante!
A Conta Azul Mais é uma plataforma exclusiva para parceiros. Com ela, você acelera a transformação digital do seu escritório de contabilidade ou BPO Financeiro com processos automatizados e dados integrados em tempo real.
Apenas licenças do Plano Exclusivo permitem substituição de licença.
Carência de 90 dias
Se você cancelar uma licença com o objetivo de contratar um plano de menor valor para o mesmo CNPJ, o dono de negócio entra em carência de 90 dias automaticamente.
Durante esse período, o acesso ao ERP fica bloqueado para o dono de negócio e para o parceiro. A carência não tem volta, mesmo que você desista da mudança.
Passo a passo
- Na Conta Azul Mais, acesse Clientes > Licenças > Gerenciar licenças.
- Localize o cliente com os planos Pagos por mim.
- Clique em Ações > Gerenciar > Substituir cliente.
- Realize o backup das informações para enviar ao cliente.
- Insira os Dados da empresa.
Se não tiver um cliente designado, gerencie a licença para uma conta com identificação simplificada, como Conta Limpa. - Salve as alterações.
A conta antiga ficará como Bloqueada, e a nova, Ativa.
Dados da conta substituída
A conta substituída (antiga) tem seus dados preservados por 90 dias após o bloqueio.
Se o dono de negócio reativar a conta dentro desse prazo, volta a ter acesso às informações anteriores. Depois de 90 dias, os dados são apagados permanentemente.
Caso o cliente não esteja nos critérios necessários (licenças bloqueadas, suspensas, em teste ou com teste expirado de origem do Plano Exclusivo), você será notificado com um dos avisos abaixo.
Não foi possível salvar os dados
Se o cliente não atender aos requisitos necessários, este aviso indica que os dados não foram salvos corretamente.
Não foi possível salvar os dados
Se a licença já estiver em processo de substituição, aguarde a conclusão do processo antes de tentar novamente.
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