Plano Exclusivo: substituição de licenças pagas

Se você, parceiro Conta Azul, possui licenças no Plano Exclusivo e um cliente deixar de usar a Conta Azul Pro, existem duas formas de gerenciar essa licença:

• Substituir cliente (reaproveitamento de licença): é possível transferir essa licença para outro cliente, para que a licença seja reutilizada e mantida no seu lote.
  
  A nova conta será automaticamente criada do zero, sem nenhuma informação cadastrada.
• Alterar responsável pela assinatura (transferência de titularidade): se sua empresa é responsável pelo pagamento da licença do cliente, você pode transferir essa responsabilidade para ele. Ao fazer isso, a licença será desvinculada do seu lote e o cancelamento será agendado.
  
  A partir disso, o cliente passará a contratar e pagar diretamente pelo plano da Conta Azul.
  
  

Para substituir uma licença do seu lote para outro cliente:

1. Acesse Clientes > Meus clientes.
   
   
2. Localize o cliente que possui os Planos pagos por mim.
   
   
3. Clique em Ações > Gerenciar licença > Substituir cliente.
    
4. Realize o backup das informações para enviar essas informações ao cliente.
   
   
5. Inclua os Dados da empresa (Pessoa jurídica ou física, CNPJ ou CPF, Razão social ou nome completo, nome do responsável, e-mail e telefone do cliente).
   
   

   Caso não tenha um cliente destinado à licença: 
   
   • A opção de Gerenciar licença estará disponível para contas que possuem CNPJ já cadastrado na Conta Azul Pro.
   
   • Não é necessário preencher o campo CNPJ. No local da Razão social e nome do cliente, informe Conta Limpa ou outra identificação fácil.
   
   • No campo E-mail do cliente, você pode usar a nomenclatura utilizada no campo nome e o domínio de sua empresa (Ex: contalimpa@contaazul.com).
   
   • No Telefone do cliente, informar telefone do escritório.

6. Após preencher esses campos e clicar em Salvar a sua conta antiga ficará com a situação Bloqueado.
   
   
7. A nova conta com o nome da atual Razão Social e situação Ativa.

Caso o cliente não esteja nesses critérios (licenças com as situações de bloqueadas ou suspensas de origem do Plano Exclusivo, ou em teste e teste expirado), você será notificado:

Caso a licença já esteja em substituição, você será notificado: