Este artigo orienta parceiros da Conta Azul sobre como gerenciar licenças no Plano Exclusivo, explicando as opções de substituição de cliente ou alteração de responsável pela assinatura. É útil para parceiros que necessitam realocar licenças de clientes que deixaram de usar a Conta Azul Pro.
Importante!
Conta Azul Mais é uma plataforma exclusiva para parceiros.
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Se você, parceiro Conta Azul, possui licenças no Plano Exclusivo e um cliente deixar de usar a Conta Azul Pro, você pode gerenciar essa licença de duas formas:
- Substituir cliente (reaproveitamento de licença): transfira a licença para outro cliente, mantendo-a em seu lote. A nova conta será criada do zero, sem informações cadastradas.
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Alterar responsável pela assinatura (transferência de titularidade): transfira a responsabilidade do pagamento da licença para o cliente. Isso resultará no desvinculamento da licença de seu lote.
Importante!
Apenas licenças do Plano Exclusivo permitem substituição de licença.
Como substituir uma licença do seu lote para outro cliente:
- Acesse Clientes > Meus clientes.
- Localize o cliente com os Planos pagos por mim.
- Clique em Ações > Gerenciar licença > Substituir cliente.
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Realize o backup das informações para enviar ao cliente.
- Insira os Dados da empresa. Se não tiver um cliente designado, gerencie a licença para uma conta com identificação simplificada, como Conta Limpa.
- Salve as alterações. A conta antiga ficará como Bloqueada, e a nova, Ativa.
Caso o cliente não esteja nesses critérios (licenças com as situações de bloqueadas ou suspensas de origem do Plano Exclusivo, ou em teste e teste expirado), você será notificado:
⚠️ Não foi possível salvar os dados
Se o cliente não atender aos requisitos necessários, estas notificações podem aparecer, indicando que os dados não foram salvos corretamente.
⚠️ Não foi possível salvar os dados
Se a licença já estiver em processo de substituição, você será notificado e deverá aguardar a conclusão do processo.
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