Encerrar a conexão com um contador, BPO Financeiro ou consultor leva três cliques em Configurações e plano > Meus Parceiros. Antes de fazer isso, confirme duas coisas: se a assinatura da sua Conta Azul Pro é paga pelo parceiro, você não consegue desconectá-lo; e se a desconexão levar a um plano de menor valor, uma carência de 90 dias entra em vigor automaticamente e não pode ser revertida.
Antes de desconectar
A desconexão de um parceiro pode ter efeitos que não têm volta. Leia os dois avisos abaixo antes de seguir com o passo a passo.
Atenção!
Se o pagamento da sua assinatura Conta Azul Pro é de responsabilidade do parceiro, a desconexão não poderá ser feita por você.
Nesse caso, o parceiro deverá entrar em contato com o suporte da Conta Azul para solicitar a desconexão.
Alerta: carência de 90 dias
Se a desconexão do parceiro resultar no cancelamento de uma licença para migração a um plano de menor valor, um período de carência de 90 dias entrará em vigor automaticamente para o CNPJ da sua empresa.
Durante esse período, o acesso à conta ficará bloqueado para você e para o parceiro. A carência não tem volta - mesmo que você desista da mudança após o cancelamento, será necessário aguardar os 90 dias para contratar qualquer plano novamente.
Ao reativar a conta após a carência (ou fazendo upgrade), você volta a ter acesso às mesmas informações que estavam na conta antes do cancelamento.
Passo a passo
Para desconectar um parceiro da Conta Azul Pro:
- Acesse Configurações e plano > Meus Parceiros.
- Localize o parceiro que deseja desconectar. A tela Meus Parceiros lista os parceiros conectados com o nome, o e-mail principal da Conta Azul Mais de cada um.
- Clique em Desconectar.
Se você não conseguir seguir os passos acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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