Para encerrar a conexão com um contador, BPO Financeiro ou consultor, acesse a seção Meus Parceiros na Conta Azul Pro e clique em Desconectar.
Antes de prosseguir, verifique se a desconexão pode acionar a carência de 90 dias.
Para desconectar um parceiro da Conta Azul Pro:
- Acesse Configurações e plano > Meus Parceiros.
- Localize o parceiro que deseja desconectar.
- Clique em Desconectar.
Atenção!
Se o pagamento da sua assinatura Conta Azul Pro é de responsabilidade do parceiro, a desconexão não poderá ser feita por você.
Nesse caso, o parceiro deverá entrar em contato com o suporte da Conta Azul para solicitar a desconexão.
Alerta: carência de 90 dias
Se a desconexão do parceiro resultar no cancelamento de uma licença para migração a um plano de menor valor, um período de carência de 90 dias entrará em vigor automaticamente para o CNPJ da sua empresa.
Durante esse período, o acesso à conta ficará bloqueado para você e para o parceiro. A carência não tem volta - mesmo que você desista da mudança após o cancelamento, será necessário aguardar os 90 dias para contratar qualquer plano novamente.
Ao reativar a conta após a carência (ou fazendo upgrade), você volta a ter acesso às mesmas informações que estavam na conta antes do cancelamento.
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