A carência de 90 dias é uma regra do Plano Exclusivo que entra em vigor automaticamente quando um CNPJ ativo na carteira do parceiro é desassociado de uma licença Conta Azul.
Durante esse período, o acesso ao ERP fica bloqueado para o cliente e para o parceiro naquela licença, e o mesmo CNPJ não pode ser vinculado a nenhum novo plano - inclusive o plano original.
A regra é irreversível, não tem exceção e vale para todos os níveis de parceria.
Quando a carência de 90 dias é acionada
A carência é acionada automaticamente nas seguintes situações:
- Cancelamento de licença do plano Conta Azul Pro com intenção de contratar o Conta Azul Pro BPO ou o Conta Azul Pro Automação Contábil para o mesmo CNPJ.
- Cancelamento de licença do Conta Azul Pro BPO com intenção de contratar o Conta Azul Pro Automação Contábil para o mesmo CNPJ.
- Desassociação do dono de negócio de uma licença ativa, com intenção de recontratar em plano de menor valor.
- Licença que vence naturalmente (sem renovação), mesmo que o dono de negócio não tenha sido formalmente desassociado antes do vencimento. O CNPJ entra em carência a partir da data de desativação individual.
O que acontece durante os 90 dias
Durante o período de carência, o acesso ao ERP fica bloqueado para o cliente e para o parceiro naquela licença.
O mesmo CNPJ não pode ser vinculado a nenhum novo plano - inclusive ao plano que estava ativo antes do cancelamento.
Os demais CNPJs da carteira do parceiro não são afetados e continuam acessíveis normalmente.
Atenção!
A carência não tem volta. Após o cancelamento, mesmo que o parceiro desista da mudança de plano, é preciso aguardar os 90 dias completos antes de vincular qualquer plano ao mesmo CNPJ - inclusive o plano original.
Planeje qualquer movimentação de licença com antecedência.
A carência é por CNPJ, não por parceiro
A carência está vinculada ao CNPJ do dono de negócio, não ao parceiro. Se o dono de negócio trocar de escritório contábil durante a carência, o bloqueio continua valendo.
O novo parceiro também não poderá vincular aquele CNPJ a nenhum plano até o fim dos 90 dias.
A empresa pode trocar de parceiro sem acionar a carência desde que o plano permaneça o mesmo ou seja um upgrade.
CNPJs que ainda não estiveram na carteira do parceiro (novos clientes) não têm restrição de carência.
Importante!
Não existe nenhum tipo de exceção à regra de carência. Todos os parceiros, independentemente do nível de parceria, estão sujeitos à mesma regra.
Exemplo prático
Um parceiro tem um cliente no plano Conta Azul Pro (R$ 199,90/mês) e decide cancelar a licença para recontratar no plano Conta Azul Pro Automação Contábil (R$ 29,90/mês).
No momento do cancelamento, a carência de 90 dias é ativada automaticamente para aquele CNPJ. Durante esse período, não é possível contratar nenhum plano para o mesmo cliente - nem o Automação Contábil desejado, nem o Pro original.
O bloqueio se mantém até o fim dos 90 dias, mesmo que o parceiro desista da mudança.
Importante!
A pontuação do parceiro no Programa de Parceria é calculada com base no valor das licenças ativas (R$ 1 = 1 ponto).
Cancelar licenças de planos mais caros para contratar planos mais baratos pode reduzir a pontuação acumulada e impactar o nível de parceria.
Se você tiver dúvidas sobre a aplicação da carência em um caso específico, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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