O artigo explica como cancelar uma NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica) no sistema Conta Azul Pro, tanto automaticamente quanto manualmente, além de orientar sobre o processo dependendo das regras da prefeitura local. Para cancelar uma NFS-e, acesse Serviços > Notas fiscais de serviço > Ações > Cancelar nota.
O cancelamento de uma NFS-e pode ser necessário por diferentes motivos: erro de digitação, erro de cálculos fiscais ou desistência por parte do cliente. O processo de cancelamento varia conforme as regras da sua prefeitura.
Como funciona
Algumas prefeituras permitem o cancelamento integrado diretamente pela Conta Azul. Quando você cancela a nota no sistema, o cancelamento já é enviado automaticamente para a prefeitura, sem necessidade de repetir o processo no portal municipal.
Outras prefeituras exigem que o cancelamento seja feito primeiro no portal da prefeitura e, só então, atualizado manualmente no ERP.
Ao cancelar uma NFS-e, você escolhe entre duas opções:
- Cancelar apenas a nota fiscal: a NFS-e é cancelada, mas a venda e o lançamento financeiro são mantidos.
- Cancelar a nota fiscal e a venda: a NFS-e é cancelada e tanto a venda quanto o lançamento financeiro são excluídos.
Importante!
O prazo para cancelamento de uma NFS-e varia de prefeitura para prefeitura, e a reutilização da numeração da nota cancelada também depende das regras do seu município. Confirme essas informações com o seu contador caso tenha dúvidas.
Particularidades da prefeitura
Nem todas as prefeituras suportam o cancelamento automático integrado com a Conta Azul. Veja exemplos de situações que podem impedir esse fluxo:
- A prefeitura não suporta cancelamento automático — nesse caso, o cancelamento deve ser feito diretamente no portal da prefeitura.
- A prefeitura exige substituição de NFS-e após o cancelamento. Nesses casos, a NFS-e anterior pode ser sincronizada como cancelada, mas a NFS-e substituta não aparecerá na Conta Azul, pois o processo ocorre diretamente na prefeitura.
Quando a prefeitura exige substituição de NFS-e, você pode escriturar manualmente a nota emitida na prefeitura em substituição. Para isso, exclua a venda vinculada à NFS-e substituída, pois será necessário criar uma nova venda para escriturar a NFS-e substituta.
Como reemitir a partir da venda existente
Quando você opta por Cancelar apenas a nota fiscal, a venda original é mantida no sistema. Para reemitir a NFS-e corrigida, você pode emitir uma nova nota fiscal a partir dessa mesma venda, sem precisar recriar o pedido do zero.
Acesse a venda mantida após o cancelamento, corrija os dados que motivaram o cancelamento, como valor ou serviço, e emita a nova NFS-e normalmente.
Atenção!
Se você optou por Cancelar a nota fiscal e a venda, a venda original também é excluída. Nesse caso, será necessário criar uma nova venda para emitir a NFS-e novamente.
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