NFS-e: como fazer o cancelamento

Existem alguns motivos que podem levar ao cancelamento de uma nota fiscal de serviço, dentre eles: erro de digitação, erro de cálculos fiscais, desistência por parte do cliente, entre outros.

Algumas prefeituras permitem que você efetue o cancelamento da NFS-e (nota fiscal eletrônica de serviço) diretamente pela Conta Azul, entenda o processo:

Cancelamento pela Conta Azul integrado à prefeitura

Caso sua nota fiscal esteja dentro dos pré-requisitos de cancelamento, o procedimento é fácil de ser realizado.

  1. Acesse Vendas > Notas fiscais de serviços

  2. Localize a nota fiscal que deseja cancelar

  3. Clique em Ações > Cancelar NFS-e

  4. Escolha entre Cancelar apenas a nota fiscal ou Cancelar a nota fiscal e a venda


    Se selecionar Cancelar apenas a nota fiscal, a NFS-e será cancelada, e tanto a venda quanto o lançamento financeiro serão mantidos.

    Se selecionar Cancelar a nota fiscal e a venda, a NFS-e será cancelada, e tanto a venda quanto o lançamento financeiro serão excluídos.

     

  5. Preencha o motivo do cancelamento

  6. Clique em Enviar cancelamento:

nfse.gif

 

Importante!

Quando o lançamento financeiro da venda já estiver baixado, a opção Cancelar apenas a nota fiscal não será permitida. 

Neste caso, retorne o lançamento para Em aberto e siga com o processo de cancelamento.

 

 

A partir do momento que o cancelamento for autorizado na prefeitura, será retornada a situação à Conta Azul: Cancelada (significa que seu cancelamento foi processado com sucesso).

1.png

 

Caso tenha selecionado a opção Cancelar apenas a nota fiscal ao acessar a venda, você visualizará a situação do cancelamento e poderá fazer o download do XML:

Cancelamento manual

Se a sua prefeitura tem particularidades que não permitem o cancelamento automático integrado com a Conta Azul, você deve realizar o cancelamento diretamente no portal da prefeitura e na sequência, atualizar manualmente o ERP.

 

Atenção!

Caso a nota não tenha sido cancelada na Prefeitura, este processo não cancela a nota de forma automática.

Acesse o portal da prefeitura e faça o cancelamento direto no portal. 

 

Após realizar o cancelamento da nota no portal da prefeitura:

  1. Acesse Vendas > Notas fiscais de serviços

  2. Localize a nota fiscal que deseja cancelar

  3. Clique em Ações > Cancelar NFS-e

  4. Escolha entre Cancelar apenas a nota fiscal ou Cancelar a nota fiscal e a venda


    Se selecionar Cancelar apenas a nota fiscal, a NFS-e será cancelada, e tanto a venda quanto o lançamento financeiro serão mantidos.

    Se selecionar Cancelar a nota fiscal e a venda, a NFS-e será cancelada, e tanto a venda quanto o lançamento financeiro serão excluídos.

     

  5. Preencha o motivo do cancelamento e confirme a mensagem:

     

      Estou ciente que devo cancelar minha nota fiscal na prefeitura, e que esta ação não poderá ser desfeita.

  6. Para concluir, clique em Cancelar NFS-e

nfsed.gif

 

Importante!

Quando o lançamento financeiro da venda já estiver baixado, a opção Cancelar apenas a nota fiscal não será permitida. 

Neste caso, retorne o lançamento para Em aberto e siga com o processo de cancelamento.

 

 

Assim que realizar o cancelamento manual, a situação da nota fiscal de serviço na Conta Azul, será atualizada para Cancelada manualmente:

1.png

 

Exemplo de particularidades que podem não permitir o cancelamento automático integrado com a prefeitura, ou seja, o cancelamento pela Conta Azul:

  • Há algumas prefeituras que não suportam o cancelamento automático pela Conta Azul integrado, nesse caso a nota deverá ser cancelada diretamente pelo portal da sua prefeitura.

  • Prefeituras que exigem substituição de nota após cancelamento.
    • Nesse caso a nota anterior poderá ser sincronizada como cancelada, porém, a substituída não aparecerá no ERP, uma vez que esse processo se fará diretamente pela prefeitura.

      Você pode escriturar manualmente a nota emitida na prefeitura em substituição no ERP.
Ocorreu uma falha no cancelamento desta nota. Por favor tente novamente.

Caso ocorra o erro Ocorreu uma falha no cancelamento desta nota. Por favor tente novamente. no processo de cancelamento, aparecerá um alerta ao lado da situação da nota e uma mensagem sugerindo um caminho alternativo, clique na nota fiscal para saber mais detalhes.

 

Se esta opção de cancelamento manual não estiver disponível para você ou ocorrer um erro no processo de cancelamento, além de cancelar a nota no portal da prefeitura, fale com nosso time para te apoiarmos, nos envie:

  • Link de acesso à prefeitura
  • Login e senha
  • Número da nota que apresentou erro
  • Motivo de cancelamento

 

Importante! 

O prazo padrão para o cancelamento de uma NFS-e varia de prefeitura para prefeitura.

Confirme com o seu contador caso tenha alguma dúvida.

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