O CA Pro Emissor emite suas NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica) das comissões da Shopee de forma automática. Você configura uma vez, em cerca de 20 minutos, e depois disso basta encaminhar o relatório de comissões: a Conta Azul emite as notas e entrega cada uma ao tomador correspondente.
Como o CA Pro Emissor funciona
O CA Pro Emissor é uma ferramenta criada pela Conta Azul em parceria com a Shopee para facilitar a vida dos afiliados. Ele recebe o relatório de comissões que a Shopee disponibiliza em arquivo CSV e transforma o conteúdo dele em NFS-e emitidas, de uma vez e sem digitação manual.
Importante!
O Emissor agrupa as comissões por CNPJ. Se o mesmo Seller aparece em várias linhas do relatório, todas elas são somadas em uma única NFS-e.
Por isso, ao importar a planilha, o número de linhas exibido pelo Emissor costuma ser menor que o número de linhas do arquivo: uma planilha com 10 linhas pode ser importada como 5, se houver CNPJs repetidos. Essa redução é esperada e não indica erro nem perda de comissões — os valores das linhas agrupadas são somados na nota do respectivo CNPJ.
Quando a emissão passa a ser obrigatória
A obrigatoriedade de emitir NFS-e sobre as comissões depende do enquadramento da sua empresa: a partir de 01/12/2026 para empresas do Regime Normal e a partir de 01/01/2027 para optantes do Simples Nacional.
Importante!
A emissão de NFS-e das comissões vale para afiliados Pessoa Jurídica. Afiliado Pessoa Física não emite nota fiscal, porque a NFS-e é um documento exclusivo de quem tem CNPJ.
O que você vai precisar
- Um e-mail e os dados da sua empresa (CNPJ) para criar a conta.
- Inscrição municipal ativa. Ela é pré-requisito obrigatório para emitir NFS-e em todos os enquadramentos, inclusive MEI (Microempreendedor Individual).
- Usuário e senha do portal de notas da sua prefeitura ou, se a sua cidade exigir, um certificado digital modelo A1 (e-CNPJ). Se você é MEI, o certificado digital A1 é obrigatório, independentemente da sua cidade.
- O relatório de comissões (arquivo CSV) baixado no portal da Shopee. Veja como exportar o relatório de comissões na Shopee.
Etapa 1 · Crie sua conta pela página do Emissor para afiliados Shopee
A conta precisa ser criada pela página do Emissor para afiliados Shopee. É esse cadastro que vincula a sua conta ao catálogo correto do Emissor.
- Acesse a página do CA Pro Emissor para afiliados Shopee.
- Clique em Criar Trial.
- Preencha os dados solicitados e crie sua conta.
- Responda as perguntas rápidas sobre o seu negócio que o sistema faz no primeiro acesso e avance.
- Confira se você chegou à tela Visão Geral. Sua conta está criada.
Alerta!
Se você ainda não é cliente Conta Azul, crie a conta somente pela página do Emissor para afiliados Shopee. Uma conta criada pelo cadastro comum da Conta Azul é vinculada ao catálogo errado e o Emissor não funciona como esperado.
Se você já é cliente Conta Azul Pró, não crie conta nova: acesse o Emissor pela sua conta existente, sem assinatura extra.
O período de teste dura 3 dias. Se você não conseguir concluir a configuração nesse prazo, informe o e-mail usado no cadastro ao seu contato da Conta Azul para estender o tempo de teste.
Importante!
Guarde o e-mail e a senha cadastrados nesta etapa. Eles serão pedidos novamente na Etapa 5, ao ativar o monitoramento por WhatsApp e e-mail.
Etapa 2 · Acesse o CA Pro Emissor
Com a conta criada, o próximo passo é abrir o CA Pro Emissor, que é a ferramenta que você usará no dia a dia.
- Acesse o Emissor pelo link emissor.labs.contaazul.com/app/index.html.
- Localize o painel O que falta fazer, no topo da página, e siga os itens de configuração na ordem em que aparecem.
Etapa 3 · Configure as credenciais de emissão
Nesta etapa você informa como o sistema poderá emitir notas em nome da sua empresa junto à prefeitura: com usuário e senha do portal da prefeitura ou com um certificado digital A1. O número do RPS também é configurado aqui.
3.1 · Abra a configuração de NFS-e
- No painel O que falta fazer, localize o item Configuração de NFS-e e clique em Abrir no Conta Azul.
- Na tela do Conta Azul que abrir, localize o primeiro item: Emissão de NFS-e.
- Clique no botão Configurar ao lado dele. Os demais itens da tela podem ser ignorados.
3.2 · Escolha como assinar suas notas
Toda nota fiscal precisa ser assinada digitalmente para que a prefeitura a aceite. O que muda de cidade para cidade é como essa assinatura acontece, e a tela se adapta ao seu município.
Atenção!
Se você é MEI, o certificado digital modelo A1 (e-CNPJ) é obrigatório, mesmo que a sua prefeitura permita emitir sem certificado. As emissões do MEI são integradas ao Portal Nacional de NFS-e, que exige esse arquivo na etapa de autenticação. Vá direto para a opção de importar o certificado digital.
- Se a sua prefeitura permite emitir sem certificado digital, a opção Habilitar a emissão de NFS-e sem certificado aparecerá para você. Marque essa opção e informe o usuário e a senha do portal da sua prefeitura nos campos exibidos. É o caminho mais simples e não exige nenhuma compra.
- Se essa opção não estiver disponível para a sua cidade, você precisará de um certificado digital modelo A1 (e-CNPJ). Na mesma tela, use a opção Importar certificado digital (Modelo A1 e-CNPJ) e clique em Configurar para enviar o arquivo do certificado e a senha dele.
Atenção!
A senha pedida na importação do certificado é sempre a do arquivo enviado: a original da certificadora ou a que você definiu ao exportar o arquivo. Ela nunca é a senha da sua conta Conta Azul nem a senha de usuário do seu computador.
3.3 · Informe o número do RPS
O RPS (Recibo Provisório de Serviços) é uma numeração sequencial que a prefeitura usa para controlar as notas emitidas. Informe o número correto para que suas notas continuem a sequência de onde pararam.
Para encontrar o número do RPS, entre no portal de NFS-e da sua prefeitura, abra a consulta de notas emitidas e localize a última nota emitida.
Alerta!
O nome do campo muda conforme a prefeitura, e o significado é diferente em cada caso. Em Próximo RPS a ser utilizado, informe o próximo número livre: se a última nota foi a 24, informe 25. Em Último RPS/DPS, informe o último número já usado: se a última nota foi a 24, informe 24. Nunca reaproveite um número já usado e nunca volte a numeração para 1. A numeração errada é a causa mais comum de recusa da nota.
Algumas prefeituras exigem uma série específica de RPS. Joinville, por exemplo, exige a série 3000. Se for o caso da sua cidade, informe a série exigida no campo correspondente.
Etapa 4 · Configure o serviço, a alíquota e a descrição
De volta ao CA Pro Emissor, defina o conteúdo padrão das suas notas no campo Serviço da nota. Todas as notas emitidas daqui em diante sairão com essas configurações, então você só precisa fazer isso uma vez.
- Selecione o Serviço prestado: escolha o código de serviço que descreve a sua atividade de afiliado, por exemplo 17.06 — Propaganda e publicidade, promoção de vendas e planejamento de campanhas — ou 17.25.
- Confira a Alíquota de ISS (%). O campo vem preenchido com o padrão do seu município, mas pode ser ajustado.
- Preencha a Descrição da nota com o texto que aparecerá nas notas, por exemplo "Comissão Shopee".
- Clique no botão verde Confirmar para salvar.
Atenção!
O código de serviço e a alíquota variam conforme o município e o seu enquadramento. Se possível, confirme as informações com o seu contador antes de emitir. Você confirma uma vez e o sistema reutiliza nas próximas notas.
Etapa 5 · Ative a emissão automática por WhatsApp e e-mail
Com o monitoramento ativo, você não precisa mais entrar no CA Pro Emissor para emitir suas notas: basta enviar o arquivo da Shopee por WhatsApp ou e-mail e a emissão acontece automaticamente. A configuração é feita pelos dois últimos itens do painel O que falta fazer.
5.1 · Cadastre seus canais de recebimento
No item Canais de recebimento (e-mail/WhatsApp), clique em Abrir no Conta Azul. A tela de Integrações mostra os canais já cadastrados e traz o botão Nova integração para adicionar cada canal.
Para cadastrar o WhatsApp:
- Escaneie o QR Code exibido na tela com a câmera do seu celular.
- Envie a mensagem pré-carregada que o WhatsApp abrir, sem alterá-la. Essa mensagem é o código de cadastro.
- Aguarde a mensagem de confirmação do cadastro do seu telefone: Número cadastrado com sucesso!
Importante!
A mensagem de confirmação do WhatsApp diz que aceita apenas PDF e imagem, mas o arquivo CSV da Shopee também é aceito normalmente.
Para cadastrar o e-mail:
- Informe o seu e-mail remetente, ou seja, o e-mail que você usará para enviar os arquivos.
- Anote o e-mail destinatário exclusivo gerado pelo sistema, terminado em @conta.ai. É para esse endereço que você enviará o relatório da Shopee.
Dica!
Salve o endereço @conta.ai nos seus contatos com um nome fácil de lembrar, como "Emissor Conta Azul". Assim você não precisa procurá-lo toda vez que for enviar o relatório.
5.2 · Ative o monitoramento
- De volta ao painel do Emissor, clique no botão verde Ativar monitoramento no item Monitoramento de notas (WhatsApp/e-mail).
- Digite o e-mail e a senha cadastrados na Etapa 1 para confirmar.
- Confira se os dois itens ficaram com o status pronto. A partir daí, os relatórios enviados por WhatsApp ou e-mail passam a virar notas automaticamente.
Etapa 6 · Emita sua primeira nota
Antes da primeira emissão, confira estes itens:
- Dados da empresa completos no Conta Azul: endereço, CNAE e inscrição municipal.
- Certificado digital configurado e válido, se a sua cidade exigir ou se você é MEI.
- Numeração e série do RPS conforme a sua prefeitura.
- Serviço e alíquota confirmados no card Serviço da nota, preferencialmente com o seu contador.
O checklist O que falta fazer acompanha esses itens e traz atalhos para resolver cada um, incluindo um link direto para a configuração da numeração do RPS.
6.1 · Baixe o relatório e prepare o teste
- Baixe o relatório de comissões (CSV) no portal de afiliados da Shopee. Veja o passo a passo para exportar o relatório na Shopee.
- Abra o arquivo e deixe apenas uma linha, além do cabeçalho. Assim você emite uma única nota de teste e pode cancelá-la depois, se quiser.
- Salve o arquivo mantendo a estrutura original: uma coluna por informação e uma linha por vendedor.
Atenção!
Ao editar a planilha, não mescle células nem agrupe mais de uma informação na mesma célula. Se o arquivo tiver células mescladas ou dados agrupados, o Emissor rejeita todas as linhas.
6.2 · Envie o arquivo e emita
- No CA Pro Emissor, localize o quadro Enviar relatório de comissões.
- Arraste o arquivo para a área indicada ou clique nela para escolher o arquivo no seu computador. São aceitos arquivos CSV ou XLS baixados do portal da Shopee.
- Clique no botão Enviar e emitir.
Dica!
Se você concluiu a Etapa 5, também pode enviar o arquivo pelo WhatsApp cadastrado ou para o seu e-mail @conta.ai. A emissão acontece sozinha, sem precisar abrir o Emissor.
6.3 · Acompanhe a emissão
- Acompanhe o andamento no painel Arquivos enviados.
- Clique no arquivo para ver as notas geradas a partir dele, linha por linha, com o status de cada uma.
- Leia o motivo exibido ao lado de cada linha com erro e use as opções corrigir ou Reprocessar para tentar novamente após o ajuste.
Se a quantidade de notas geradas for menor que a quantidade de linhas do arquivo, o Emissor agrupou comissões de CNPJs repetidos em uma nota só. Confira o valor de cada nota: ele corresponde à soma das comissões daquele CNPJ.
O Reprocessar não emite nada em duplicidade: ele tenta novamente apenas as linhas que falharam. As notas já autorizadas permanecem como estão.
Se uma nota ficar com o status aguardando retorno por algum tempo, aguarde. Isso acontece quando há muitas notas em transmissão ao mesmo tempo e não indica erro.
Se a sua nota de teste foi autorizada, a configuração está concluída. A partir de agora, emitir suas notas é repetir esta etapa ou encaminhar o arquivo por WhatsApp e e-mail.
Etapa 7 · Cancele uma nota emitida
Para cancelar uma nota de teste ou uma nota com informação errada, o caminho depende da sua prefeitura: algumas permitem o cancelamento direto pelo Conta Azul, outras só aceitam o cancelamento pelo portal da própria prefeitura.
- Acesse a lista das suas notas no Conta Azul, em Notas fiscais de serviço.
- Localize a nota desejada e procure a opção de cancelamento.
- Se a opção de cancelar não estiver disponível para a sua cidade, entre no portal da sua prefeitura e faça o cancelamento da nota por lá.
Atenção!
O cancelamento não devolve automaticamente o número do RPS. Dependendo da prefeitura, ele fica em aberto para reaproveitar ou é considerado consumido. Se a próxima emissão falhar com erro de RPS, a mensagem exibida na linha diz exatamente o que fazer.
Se você não conseguir seguir os passos acima, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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