Este artigo mostra por que as NF-e recebidas podem não aparecer na busca automática da Conta Azul Pro e como resolver. Veja os principais pontos para verificar e as alternativas para importar as notas manualmente.
Checklist
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Instabilidade na Sefaz
A Sefaz pode ficar temporariamente indisponível e impedir a busca automática.
Para resolver, aguarde alguns minutos e tente novamente.
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Data de configuração da busca
Verifique a data inicial configurada para a busca automática. A Conta Azul busca NF-e emitidas nos últimos 10 dias, limitada aos 50 últimos eventos.
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Certificado digital vencido
O certificado digital precisa estar válido para acessar a Sefaz. Para resolver, atualize o certificado e faça uma nova busca.
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Mensagem de certificado inválido
Em alguns casos, o sistema pode exibir uma mensagem informando que o certificado é inválido mesmo quando o certificado digital está correto e dentro da validade.
Se você já confirmou que o certificado está correto e válido, essa mensagem específica pode ser ignorada ela não impede o funcionamento da busca automática nem a emissão de notas fiscais.
Importante!
Se mesmo após verificar os itens acima a NF-e continuar sem aparecer, confirme se a opção de busca automática está ativada em Configurações e plano > Configurações de notas fiscais > Busca automática de NF-e.
Importação manual
Enquanto o problema não é resolvido, você pode trazer a nota fiscal para a Conta Azul de forma manual, usando uma das opções abaixo.
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Upload de XML
Faça o upload do arquivo XML da NF-e diretamente na Conta Azul Pro.
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Chave de acesso (44 dígitos)
Informe a chave de acesso da NF-e para buscar a nota manualmente em Compras > Notas fiscais de compra > Reprocessar pela chave.
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