A Conta Azul oferece diferentes canais de atendimento para que você converse com nossa equipe quando tiver dúvidas ou quiser relatar alguma circunstância diferente em seu ERP.
O Suporte telefônico contempla o atendimento via 0800, é um serviço adicional pago e opcional que pode ser adquirido no momento da compra da sua licença ou diretamente em sua conta.
Com ou sem o atendimento por telefone, o suporte por chat ou WhatsApp continua gratuito.
Novos clientes podem ativar o Suporte telefônico no momento da contratação do plano.
Para ativar o Suporte telefônico para uma assinatura ativa:
- Acesse Configurações e plano > Meu plano.
- No menu Resumo do plano, clique em Conhecer serviços adicionais.
- Ative o Suporte telefônico e clique em Continuar.
- Na próxima tela, informe os dados de pagamento.
- Para finalizar, clique em Confirmar pagamento.
Importante!
Ao ativar o Suporte telefônico, dentro de 1 (uma) hora o serviço adicional estará disponível.
Após este prazo, ligue para nossos especialistas pelo número 0800 600 0920 e informe seu ID Suporte.
O horário de atendimento pelo telefone é das 9h às 12h e das 13h30 às 18h de segunda à sexta-feira.
O Suporte telefônico será adicionado na recorrência do seu plano por R$50,00 ao mês.
Para cliente com plano ativo, o valor dos serviços adicionais será parcelado em 12 vezes e cobrado proporcionalmente dentro da assinatura vigente.
- Exemplo: se o plano ativo for anual, mas a contratação do serviço adicional aconteceu no 2º (segundo) mês, haverá um desconto correspondente aos dias anteriores à contratação de serviços adicionais.
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