A Conta Azul oferece diferentes canais de atendimento para que você converse com nossa equipe quando tiver dúvidas ou quiser relatar alguma circunstância diferente em seu ERP.
O Suporte telefônico contempla o atendimento via 0800, é um serviço adicional pago e opcional que pode ser adquirido no momento da compra da sua licença ou diretamente em sua conta.
Importante!
O horário de atendimento pelo telefone é das 9h às 12h e das 13h30 às 18h de segunda à sexta-feira
Com ou sem o atendimento por telefone, o suporte por chat ou WhatsApp continua gratuito.
Ativar o Suporte telefônico
Novos clientes podem ativar o Suporte telefônico no momento da contratação do plano.
Clientes que já possuem uma conta ativa devem acessar Configurações e plano > Meu plano > Contratar serviços adicionais. Ativar o Suporte telefônico e clicar em Continuar.
Na próxima tela, informar os dados de pagamento e para finalizar, clicar em Confirmar pagamento.
O Suporte telefônico será adicionado na recorrência do seu plano por R$50,00 ao mês.
Importante!
Ao ativar o Suporte telefônico, dentro de 1 (uma) hora o serviço adicional estará disponível.
Após este prazo, ligue para nossos especialistas pelo número 0800 600 0919 e informe seu ID Suporte.
Para cliente com plano ativo, o valor dos serviços adicionais será parcelado em 12 vezes e cobrado proporcionalmente dentro da assinatura vigente.
- Exemplo: se o plano ativo for anual, mas a contratação do serviço adicional aconteceu no 2º (segundo) mês, haverá um desconto correspondente aos dias anteriores à contratação de serviços adicionais.
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