Veja onde consultar o saldo total das suas contas na Conta Azul, o que esse total representa e como validar diferenças com o extrato do banco.
O total reflete a soma dos saldos da Conta Azul por conta financeira. Para estar correto, mantenha a conciliação em dia e os saldos de banco e sistema iguais.
Na Visão geral, você vê o resumo de saldo por conta e, com as contas exibidas, o saldo total é carregado na mesma página.
O saldo total representa a soma dos saldos da coluna Conta Azul de cada conta cadastrada, não é necessariamente o valor disponível no banco.
O que o saldo total representa
- A soma dos saldos das suas contas financeiras na coluna Conta Azul.
- A posição da empresa com base nos lançamentos registrados no sistema.
- Pode incluir contas com saldo positivo e negativo.
Exemplo prático
- Conta Itaú: R$ 12.000,00
- Conta Caixa: R$ 5.000,00
- Poupança: R$ 3.500,00
O saldo total exibido será de R$ 20.500,00 (soma dos saldos na coluna Conta Azul após conciliação).
Atenção!
Para que o saldo total represente a realidade, é indispensável manter as conciliações corretas e garantir que os saldos por conta (banco × Conta Azul) estejam iguais.
Sobre a conta Cartão de crédito
Na Visão geral, o saldo de Cartão de crédito soma os lançamentos baixados como pagos até o momento (não é o total da fatura em aberto).
Para conferir, acesse Financeiro > Extrato de movimentações e verifique a coluna Saldo com os filtros adequados até o último lançamento pago.
Quando o saldo total pode estar incorreto
- Existem lançamentos não conciliados ou arquivados.
- Há diferença de saldo entre banco e sistema em algum dia.
- O saldo inicial de alguma conta está incorreto.
- Conciliações foram feitas com erro (ex.: lançamentos duplicados).
- Lançamentos futuros estão afetando o total exibido.
Quando o extrato está certo, mas o saldo da tela inicial está diferente
Se o saldo final do Extrato de movimentações de uma conta é igual ao do banco, os seus lançamentos estão certos e a diferença está só no saldo exibido na Visão geral. Nesse caso:
- Veja se a diferença está no saldo total ou em uma conta só.
- Confira se há lançamentos futuros na conta, porque eles podem alterar o total exibido.
- Se o saldo inicial de um mês está diferente do saldo final do mês anterior, é sinal de que houve um ajuste de saldo na conta.
Atenção!
Com o extrato certo, não edite o saldo inicial da conta nem use Corrigir manualmente o saldo do banco: isso não corrige o saldo exibido e pode desajustar o extrato.
Se a diferença continuar, consulte o Status Conta Azul. Se houver um incidente sobre o saldo, a correção vale para todas as contas afetadas e você pode acompanhar por lá, sem precisar abrir chamado. Se não houver, fale com o atendimento informando a conta, o valor exibido na Visão geral, o valor correto do extrato e a data em que o saldo estava certo pela última vez. Quando for preciso corrigir o saldo, é aberto um chamado para o time técnico, e o retorno é enviado por e-mail.
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