Para que serve a nota fiscal de devolução?
A nota fiscal de devolução tem o intuito de anular, total ou parcialmente, as operações de compra ou de venda não concretizadas, inclusive em relação aos impostos.
Quando há trânsito de mercadoria, a NF-e não pode ser cancelada. Assim, em situações em que o produto saiu para ser entregue mas foi recusado por qualquer motivo, é preciso emitir uma nota fiscal de devolução.
Se precisa cancelar uma NF-e que está fora do prazo de cancelamento (geralmente 24h após a emissão), emita uma nota fiscal de devolução, referenciando a NF-e que deveria ser cancelada.
Isso fará com que os produtos retornem para o estoque e que os impostos sejam estornados, não havendo cobrança deles.
Dica!
Conheça as perguntas frequentes sobre a nota fiscal de devolução.
Quais são os critérios para emitir uma nota fiscal de devolução?
Para iniciar o preenchimento de uma nota de devolução, é fundamental que a NF-e original esteja em mãos para apoio no preenchimento.
É na NF-e original que você encontrará os dados necessários e saberá o tipo de devolução que deverá emitir.
Antes de emitir sua nota fiscal de devolução, é necessário validar:
- Se os dados da sua empresa estão completos
- Se o certificado digital (A1 ou A3) já está cadastrado no ERP
- Se os dados de clientes, fornecedores e produtos completos.
Para configurar as notas fiscais de produto, acesse Vendas > Configurações > Configurar notas fiscais.
Ao lado de Emissão de nota fiscal eletrônica - NF-e, clique em Configurar e preencha as informações da sua empresa.
Dica!
Em caso de dúvidas, peça o apoio do seu contador.
Na Conta Azul, há dois tipos de operação para notas de devolução: venda e compra. Além da finalidade fiscal ser diferente, o caminho para emissão no ERP também varia de acordo com o tipo de operação.
Venda
A operação de venda devolve produtos de uma nota fiscal de venda. Por exemplo, quando uma venda é enviada para o destinatário pessoa física, e o produto não é aceito.
Se você gerou NF-e de venda destes produtos, essa é a operação que você deve seguir.
Compra
A operação de compra devolve produtos de uma nota fiscal de compra. Por exemplo: quando o fornecedor te envia um produto e o mesmo chega danificado.
Se você recebeu a compra e precisa devolver esses produtos, essa é a operação que você deve seguir.
Dica!
Configure a busca automática de NF-e para ter todas as notas emitidas contra sua empresa no ERP e garantir o cadastro completo dos seus fornecedores e produtos.
Após conferir todos os critérios para gerar a nota fiscal de devolução, entenda como funciona a emissão de acordo com o tipo de nota fiscal de devolução:
Se todos os produtos da nota fiscal serão devolvidos e a nota fiscal era de venda, ou seja, a mercadoria saiu do seu estoque, mas agora precisa retornar pois foi devolvida:
-
Acesse Vendas > Notas fiscais de produto
- Encontre a nota fiscal de venda de produto emitida pela Conta Azul
- Clique em Ações > Gerar NF-e de devolução
- Confirma se todas as informações preenchidas automaticamente serão mantidas
- Selecione corretamente a CFOP de devolução
- Se a nota fiscal for uma devolução de venda, a operação é Entrada e o CFOP deve iniciar em 1 (para operações dentro do mesmo estado) ou 2 (para operações entre diferentes estados).
- Se a nota fiscal for uma devolução de compra, a operação é Saída e o CFOP deve iniciar em 5 (para operações dentro do mesmo estado) ou 6 (para operações entre diferentes estados).
- Se a nota fiscal for uma devolução de venda, a operação é Entrada e o CFOP deve iniciar em 1 (para operações dentro do mesmo estado) ou 2 (para operações entre diferentes estados).
- Com tudo correto, clique em Salvar
- Uma vez que os dados foram todos preenchidos e estão corretos, faça a transmissão para a Secretaria da Fazenda (Sefaz), clique em Transmitir nota fiscal:
Se você precisa alterar algum dado que foi preenchido automaticamente, por exemplo, a transportadora, cancele este preenchimento e faça a emissão manual.
Acesse Vendas > Notas fiscais de produto > Criar > Devolução de venda manual.
Atenção!
A Chave de acesso têm 44 dígitos e fica no canto superior direito das notas fiscais de produto.
Os itens devolvidos serão ajustados automaticamente no estoque. Se necessário, o valor do financeiro deverá ser ajustado manualmente.
Após realizar a emissão da nota fiscal de devolução de venda, atualize o lançamento financeiro como Perda.
Se houver comissionamento para seu vendedor ou outras análises realizadas pelos relatórios de vendas, desconsidere manualmente a venda que teve nota fiscal de devolução emitida.
Nota fiscal de devolução parcial
Se apenas alguns produtos da nota fiscal serão devolvidos, gere uma nota fiscal de devolução parcial, informando apenas a quantidade que de fato será devolvida.
Explicamos tudo sobre a nota fiscal de devolução parcial (venda ou compra) e como emitir.
Se a nota fiscal era de compra, ou seja, a mercadoria entrou no seu estoque, mas agora precisa sair pois foi devolvida:
-
Acesse Vendas > Notas fiscais de produto > Nova > Devolução de compra manual
- Preencha atentamente as informações relacionadas à sua nota fiscal, para isso, utilize a NF-e original
- Selecione corretamente a CFOP de devolução
- Se a nota fiscal for uma devolução de compra, a operação é Saída e o CFOP deve iniciar em 5 (para operações dentro do mesmo estado) ou 6 (para operações entre diferentes estados).
- Se a nota fiscal for uma devolução de venda, a operação é Entrada e o CFOP deve iniciar em 1 (para operações dentro do mesmo estado) ou 2 (para operações entre diferentes estados).
- Se a nota fiscal for uma devolução de compra, a operação é Saída e o CFOP deve iniciar em 5 (para operações dentro do mesmo estado) ou 6 (para operações entre diferentes estados).
- Com tudo correto, clique em Salvar
- Uma vez que os dados foram todos preenchidos e estão corretos, faça a transmissão para a Secretaria da Fazenda (Sefaz), clique em Transmitir nota fiscal:
Atenção!
A Chave de acesso têm 44 dígitos e fica no canto superior direito das notas fiscais de produto.
Se for necessário emitir uma nota fiscal de devolução de exportação, o processo de preenchimento e emissão da nota fiscal de devolução continua o mesmo, mas você deve garantir que foi informado um cliente estrangeiro.
Nota fiscal de devolução parcial
Se apenas alguns produtos da nota fiscal serão devolvidos, gere uma nota fiscal de devolução parcial, informando apenas a quantidade que de fato será devolvida.
Explicamos tudo sobre a nota fiscal de devolução parcial (venda ou compra) e como emitir.
Para acessar as notas já emitidas e baixar o PDF da nota, acesse Vendas > Notas Fiscais de Produto.
Suas notas fiscais serão separadas por mês, conforme a data de emissão de cada nota.
A Conta Azul não emite notas fiscais que anulem uma operação de devolução, como notas de estorno ou anulação.
Por isso, se a sua NF-e de devolução foi emitida dentro de 24 horas realize o cancelamento da nota de devolução.
Acesse Vendas > Notas fiscais de produto, encontre a nota fiscal de devolução que precisa cancelar e clique em Ações > Cancelar Nota fiscal.
Preencha o Motivo do cancelamento e para concluir, clique em Solicitar cancelamento:
Se o cancelamento não for possível, verifique com o seu contador como proceder.
Palavras-chave: NF-e devolução, como emitir devolução, chave de acesso, nota fiscal de devolução, Gerar NF-e de devolução, Devolução de compra manual, Nota de devolução.
Comentários
0 comentário