Importante: Saiba tudo sobre as diferenças entre Nota Fiscal de Retorno e Nota Fiscal de Devolução.
A Nota Fiscal de Devolução tem o intuito de anular, total ou parcialmente, as operações de compra ou de venda não concretizada, inclusive em relação aos impostos.
Quando há trânsito de mercadoria, a NF-e não pode ser cancelada. Assim, em situações em que o produto saiu para ser entregue mas foi recusado por qualquer motivo, é preciso emitir uma nota fiscal de devolução.
Nota de devolução total
Há dois tipos de operação para notas de devolução:
Operação > Venda: devolve produtos de uma nota fiscal de venda.
- Por exemplo: quando uma venda é enviada para o destinatário pessoa física, e o produto não é aceito.
Para devolução total de uma nota de venda emitida pela Conta Azul, acesse Vendas > Notas Fiscais de Produto > Ações na nota que deseja devolver e clique em Gerar NF-e de devolução:
Se a versão do seu ERP for diferente, clique aqui.
Operação > Compra: devolve produtos de uma nota fiscal de compra.
- Por exemplo: quando o fornecedor te envia um produto e o mesmo chega danificado.
Para devolução total de uma nota de compra, acesse Vendas > Notas Fiscais de Produto > Criar nota > Nota de Devolução. Na próxima tela, na opção Operação, selecione Compra:
Preencha atentamente as informações relacionadas à sua nota fiscal, entenda todos os detalhes de preenchimento da sua nota de devolução.
Atenção: a Chave de acesso têm 44 dígitos e costuma ficar no canto superior direito das notas fiscais.
Ao clicar em Salvar Nota Fiscal o ERP indicará caso algum campo obrigatório não tenha sido preenchido. Uma vez que os dados foram todos preenchidos, você poderá fazer a transmissão para a Sefaz. Para isso, clique em Transmitir Nota Fiscal.
Com todas as informações devidamente preenchidas, sua nota fiscal poderá ser transmitida para a Secretaria da Fazenda do seu estado.
Para acessar as notas já emitidas e baixar o PDF da nota, acesse Vendas > Notas Fiscais de Produto. Suas notas fiscais serão separadas por mês, conforme a data de emissão de cada nota.
Nota de devolução parcial
A nota fiscal de devolução parcial deve ser emitida quando a mercadoria vendida ou adquirida foi devolvida parcialmente por quem a recebeu. Você pode emitir uma nota de devolução parcial de venda ou de compra.
Acesse Vendas > Notas Fiscais de Produto > Criar Nova > Nota de Devolução, e em seguida selecione o tipo da operação realizada Venda ou Compra, referenciando a chave da nota fiscal que será devolvida.
Após preencher os dados do fornecedor ou cliente para o qual a nota de devolução se destina, além dos dados do frete, caso existente na nota fiscal de origem, serão informados os dados fiscais dos produtos.
Neste campo deve ser preenchido somente os itens a serem devolvidos, assim como sua respectiva quantidade e valor.
Importante: O valor unitário permanece o mesmo, o que muda é a quantidade a ser devolvida.
As alíquotas também devem ser preenchidas de acordo com a nota original em cada item. Procure o seu contador para orientações a respeito do preenchimento desses campos, assim como da CFOP e Situação Tributária a serem utilizadas.
Por fim, ao clicar em Salvar Nota Fiscal, uma vez que os dados foram todos preenchidos, você poderá fazer a transmissão para a Sefaz. Para isso, clique em Transmitir Nota Fiscal.
Importante: Explicamos tudo sobre a Nota Fiscal de Devolução Parcial e como emitir.
