Encontre respostas rápidas sobre a política comercial da Conta Azul: como definimos o plano, quando pode haver reenquadramento, regras de renovação, cancelamento e estorno.
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Enquadramento do plano e como ele é definido
1. Como a Conta Azul identifica o plano ideal para minha empresa?
Na criação do acesso ou ao informar o CNPJ nos dados da empresa, consultamos a base pública da Receita Federal. Com isso, enquadramos sua empresa no plano ideal.
A boa notícia: usuários, notas fiscais e boletos têm acesso ilimitado em todos os planos.
2. Desde quando a Conta Azul aplica essa política comercial?
Desde agosto/2022 adotamos um modelo associado ao porte/faturamento da empresa.
Assim mantemos preços acessíveis para empresas menores e planos adequados para empresas maiores.
O objetivo é garantir sustentabilidade e seguir evoluindo o ERP para aumentar a performance dos negócios.
3. Qual será o enquadramento dos planos?
Na ativação da assinatura, enquadramos seu plano conforme o porte informado pela Receita Federal.
Porte da empresa |
Plano |
|---|---|
| MEI | Essencial I |
| ME | Controle I |
| EPP | Avançado I |
| Média e Grande | Performance I |
Se o porte consultado for DEMAIS, o plano será Performance.
Nas renovações e/ou enquadramentos, o plano pode ser atualizado pelo faturamento lançado no ERP.
Faixas de faturamento anualizado e plano correspondente:
| Até R$ 40.000 | Essencial I |
| Entre R$ 40.000 e R$ 81.000 | Essencial II |
| Entre R$ 81.000 e R$ 180.000 | Controle I |
| Entre R$ 180.000 e R$ 360.000 | Controle II |
| Entre R$ 360.000 e R$ 720.000 | Avançado I |
| Entre R$ 720.000 e R$ 1.500.000 | Avançado II |
| Entre R$ 1.500.000 e R$ 3.000.000 | Performance I |
| Entre R$ 3.000.000 e R$ 6.000.000 | Performance II |
| Entre R$ 6.000.000 e R$ 15.000.000 | Performance III |
| Acima de R$ 15.000.000 | Performance IV |
Regra geral de reenquadramento
Desde 06/09/2024, podemos reenquadrar o plano conforme o faturamento do ERP.
Usamos o melhor cenário entre os últimos 12 meses ou os últimos 3 meses anualizados.
Enviamos comunicação por e-mail com 7 dias de antecedência para o endereço cadastrado em Dados de faturamento.
4. Se eu não informar CNPJ, em qual plano serei enquadrado?
Sem CNPJ informado, o enquadramento será no Plano Controle.
5. Os planos terão travas ou limites?
Não. Usuários, notas fiscais e boletos têm acesso ilimitado em todos os planos.
6. Atualizar cadastro na Receita muda o plano?
O ajuste pode ocorrer via reenquadramento, conforme o faturamento.
7. É reajuste por inflação?
Não. O plano é associado ao faturamento.
8. Cartão permite ajuste automático?
Sim, com aviso prévio de 7 dias.
Exemplos práticos de enquadramento
9. Nova assinatura
MEI → Essencial I
ME → Controle I
EPP → Avançado I
10. Renovação
Considera faturamento (12 meses ou 3 meses anualizados).
11. Sem CNPJ
Plano inicial: Controle.
Cancelamento e estorno
20. Posso cancelar?
Sim, em Plano e faturamento > Cancelar assinatura.
21. Quando vale o cancelamento?
Ao fim da vigência.
22. Há estorno?
Até 7 dias da contratação inicial.
23. Como reativar?
Clique em Assine já e escolha a vigência.
Referências e transparência
Consulte a política comercial e os Termos de Uso.
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