A liberação do sistema depende da compensação bancária: a Conta Azul funciona em modelo pré-pago e o acesso é liberado automaticamente assim que o banco confirma o valor do plano.
Pelo Pix a compensação é imediata e a conta libera na hora. Pelo boleto, a compensação pode levar até 3 dias úteis. Enviar o comprovante não antecipa a liberação.
Por que o acesso só libera depois do pagamento
A Conta Azul opera em modelo pré-pago. Por isso, o acesso ao sistema é liberado automaticamente apenas depois que o pagamento do plano é compensado pelo banco.
Não é possível acessar o sistema antes da confirmação do pagamento, mesmo em situações de urgência.
Prazos por forma de pagamento
- Pix: a compensação acontece em tempo real e o acesso é liberado imediatamente. É a opção mais rápida. Você pode pagar pelo QR Code do boleto ou pelo código Pix no formato copia e cola.
- Boleto bancário: a compensação pode levar até 3 dias úteis. Assim que o banco confirma, o acesso é liberado automaticamente.
Importante!
Enviar o comprovante de pagamento para o suporte não acelera a liberação do acesso. A liberação depende exclusivamente da compensação bancária.
O que o suporte pode e não pode fazer
O time de suporte da Conta Azul não consegue liberar o acesso ao sistema nem ativar novas licenças antes da compensação do pagamento.
Não existe liberação antecipada "em confiança" para uso do sistema antes do pagamento ser compensado.
Perguntas frequentes
Paguei o boleto hoje, quando meu acesso volta?
O acesso é liberado automaticamente assim que o pagamento do boleto for compensado pelo banco, o que pode levar até 3 dias úteis. Para liberar mais rápido, pague com Pix.
Posso enviar o comprovante para agilizar a liberação?
Não. O envio do comprovante de pagamento não antecipa a liberação do acesso, porque ela depende da compensação bancária.
Comentários
0 comentário