Os lembretes de vencimento das Cobranças da Conta Azul têm custo fixo por pacote ativado, independentemente de quantos lembretes forem efetivamente enviados.
A ativação só é possível no momento da emissão da cobrança e não é possível ativar após a cobrança já emitida nem no mesmo dia da emissão.
Antes de ativar os lembretes de vencimento das Cobranças da Conta Azul, entenda como funciona a cobrança das taxas e quais são as regras de ativação para evitar surpresas.
Como funciona o custo dos lembretes
O custo dos lembretes de vencimento é cobrado por pacote ativado na cobrança, não por lembrete enviado individualmente.
Os valores e pacotes disponíveis estão detalhados no artigo Cobranças: quais as taxas e o pagamento dos lembretes de vencimento?
Atenção!
A taxa do pacote de lembretes é cobrada integralmente, mesmo que nenhum lembrete seja enviado (por exemplo, se o cliente pagar antes do primeiro aviso) ou se apenas parte deles for disparada.
O valor é descontado no momento da compensação da cobrança.
Regras de ativação
Para ativar os lembretes de vencimento nas Cobranças da Conta Azul, é necessário respeitar duas regras:
- A ativação só ocorre no momento da emissão da cobrança. Não é possível ativar o lembrete de vencimento via WhatsApp, SMS e e-mail após a cobrança já ter sido emitida.
- Não é possível configurar os lembretes para o mesmo dia da emissão da cobrança. Os lembretes são programados e enviados no início da manhã, por isso a data de vencimento precisa ser posterior à data de emissão.
Importante!
Se você realizar a edição de parcela, lançamento ou venda após a ativação, o lembrete de vencimento é cancelado e você precisará configurá-lo novamente.
Veja como ativar os lembretes de vencimento.
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