Lembretes de vencimento: como funcionam

Os lembretes de vencimento são enviados:

• No dia da geração da cobrança
• Na segunda-feira da semana do vencimento
• No dia do vencimento

• E-mail e WhatsApp: 8h (manhã)
• SMS: 7h (manhã)

As mensagens são enviadas pelo número 55 11 5039-7201, o mesmo é verificado e funciona apenas para envio de mensagens, ou seja, não recebe mensagens nem telefonemas.

A ativação do lembrete de vencimento via WhatsApp, SMS e e-mail é gerada apenas na criação da cobrança, ou seja, não será possível ativar o lembrete de vencimento via WhatsApp, SMS e e-mail após a cobrança emitida.

Utilizando Cobranças da Conta Azul, você pode enviar:

• Lembretes de vencimento via SMS, WhatsApp e E-mail, com uma taxa de R$ 2,99

 

• Lembretes de vencimento via SMS e E-mail, com uma taxa de R$ 1,99

 

O pagamento da taxa da cobrança e da taxa do lembrete de vencimento acontecerá no momento da compensação, ou seja, serão cobradas juntas, no momento em que o pagamento for confirmado.

Os lembretes de vencimento serão cobrados na compensação da cobrança independente se o mesmo for enviado antes da compensação ou não. Dessa forma, se você gerar uma fatura e ativar os lembretes de vencimento, automaticamente a cobrança pelo lembrete será definida.

 

Não é possível configurar os lembretes de vencimento para o mesmo dia de emissão da cobrança, uma vez que os lembretes são programados e enviados no início da manhã.

Os lembretes são enviados e cobrados até que o seu cliente realize o pagamento ou quando os lembretes são cancelados manualmente.

Após o cancelamento manual, a quitação ou baixa do lançamento financeiro, os próximos lembretes agendados param de ser enviados automaticamente, e os custos param de ser gerados.

Os lembretes são cobrados apenas após serem enviados e não no momento do agendamento.

Após a quitação ou baixa do lançamento financeiro, os próximos lembretes agendados param de ser enviados automaticamente, e os custos param de ser gerados.

No momento conseguimos enviar a mensagem somente para um número, que será o número informado antes de gerar a cobrança.

Esse telefone é somente para envio dos lembretes de vencimentos, nesse caso, não recebemos essa mensagem e também não haverá resposta.

Hoje só enviamos para os clientes com telefone do Brasil pois, internamente, utilizamos o DDI+55 para todos os envios.

É necessário informar o telefone completo, como por exemplo: (DDD) 9 XXXX-XXXX, caso contrário, se informar sem o 9 (nove) na frente, pode ocorrer de não ser entregue ou ser entregue para o telefone incorreto.

Para verificar as notificações de lembrete de vencimento já enviadas, acesse Financeiro > Contas a receber, clique sobre o lançamento desejado, em Documentos para recebimento da parcela, clique em Ações > Ver detalhes do envio.

O WhatsApp seguirá este modelo. 

 

 

 

O SMS seguirá este modelo.

 

 

 

Os e-mails de lembrete seguirão este modelo.