Os Lembretes de vencimento das Cobranças da Conta Azul são avisos automáticos enviados por e-mail, SMS ou WhatsApp para lembrar seus clientes sobre uma cobrança ativa.
Eles ajudam a reduzir a inadimplência e evitam esquecimentos de pagamento.
Importante!
Este artigo é válido para clientes que utilizavam as Cobranças da Conta Azul antes de 17/05/2024 ou que possuem configuração diferente em sua conta.
Se você passou a usar as cobranças a partir de 17/05/2024, leia o artigo Novos lembretes de vencimento da Conta Azul.
Com a Conta Azul, você pode emitir cobranças e enviar lembretes de vencimento aos seus clientes, minimizando atrasos nos pagamentos. Os lembretes estão disponíveis para cobranças geradas pelas Cobranças da Conta Azul, ou seja, quando você emite o boleto ou o Pix cobrança pelas Cobranças da Conta Azul.
Como funciona
Os lembretes são enviados automaticamente por e-mail, SMS e WhatsApp em momentos programados: na semana do vencimento e na manhã do dia do vencimento. Após a ativação, o envio ocorre sem necessidade de ação manual.
Os lembretes de vencimento exibem automaticamente a lista de itens vinculados à venda, com quantidade por item. Isso torna a cobrança mais clara e reduz dúvidas por parte do seu cliente.
Importante!
- A mesma cobrança pode ser enviada até 20 vezes dentro de um período de 7 dias.
Essa regra foi criada para aumentar a segurança e evitar envios em massa por tentativas fraudulentas.
- Para lembretes pós-pagos, não é possível configurar lembretes para uma venda individual de um contrato.
O lembrete pode ser criado apenas para o contrato como um todo.
Saiba mais
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Como ativar os lembretes de vencimento
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Como cancelar os lembretes de vencimento
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Entenda a frequência e os horários de envio dos lembretes
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Entenda o custo, a cobrança e as regras de ativação dos lembretes
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Perguntas frequentes sobre envio de lembretes
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Como verificar os envios realizados e como o cliente recebe o lembrete
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Entenda as taxas e o pagamento dos lembretes de vencimento
- Diferenças entre os lembretes de vencimento e os Novos lembretes
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