Os lembretes de vencimento da Conta Azul são avisos automáticos enviados por e-mail, SMS ou WhatsApp para lembrar seus clientes sobre uma cobrança ativa.
Eles ajudam a reduzir a inadimplência e garantem uma experiência melhor, evitando esquecimentos de pagamento.
Com a Conta Azul, você pode emitir cobranças e enviar lembretes de vencimento aos seus clientes, e assim minimizar os atrasos nos seus pagamentos.
Entenda como enviar lembretes por e-mail, SMS e WhatsApp e mantenha suas finanças organizadas.
Oferecemos o lembrete de vencimento nas Cobranças da Conta Azul, ou seja, se você gera o boleto ou Pix cobrança pelas Cobranças da Conta Azul, você tem a opção de enviar os lembretes de vencimento das cobranças realizadas na Conta Azul, através de WhatsApp, SMS e e-mail.
Além disso, os lembretes de vencimento exibem automaticamente a lista de itens vinculados à venda, com quantidade por item. Isso torna a cobrança mais clara e reduz o risco de dúvidas ou questionamentos por parte do seu cliente.
Importante!
- A mesma cobrança pode ser enviada até 20 vezes dentro de um período de 7 dias. Essa regra foi criada para aumentar a segurança e evitar envios em massa por tentativas fraudulentas.
- No caso de lembretes pós-pagos, não é possível configurar lembretes para uma venda individual de um contrato. O lembrete pode ser criado apenas para o contrato como um todo, e não para vendas individuais vinculadas a ele.
Temos três pacotes disponíveis:
- cobranças através de SMS e e-mail por R$ 1,99 por cobrança compensada.
- cobranças através de WhatsApp, SMS e e-mail por R$ 2,99 por cobrança compensada.
- cobranças através de e-mail (gratuito).
O valor do lembrete de vencimento será acrescido à taxa da cobrança e apenas por cobrança compensada.
Os lembretes de vencimento enviados apenas por e-mail e gerados a partir das cobranças de contrato com qualquer natureza (boleto registrado ou Cobranças da Conta Azul), continuam sendo gratuitos.
Conheça as perguntas frequentes sobre os lembretes de vencimento das Cobranças da Conta Azul:
Os lembretes de vencimento são enviados:
- 3 dias antes do vencimento (e-mail)
- Na manhã do dia do vencimento (e-mail)
- 1 dia após o vencimento, se não houver pagamento (e-mail)
- E-mail e WhatsApp: 8h (manhã)
- SMS: 7h (manhã)
As mensagens são enviadas pelo número 55 11 5039-7201, o mesmo é verificado e funciona apenas para envio de mensagens, ou seja, não recebe mensagens nem telefonemas.
Se você ativar os lembretes de vencimento via e-mail, SMS e WhatsApp, a taxa será de R$ 2,99 por cobrança compensada.
Se você ativar os lembretes de vencimento apenas via e-mail e SMS, a taxa será de R$ 1,99 por cobrança compensada.
Utilizando Cobranças da Conta Azul, você pode enviar:
- Lembretes de vencimento via SMS, WhatsApp e E-mail, com uma taxa de R$ 2,99.
- Lembretes de vencimento via SMS e E-mail, com uma taxa de R$ 1,99.
A taxa do lembrete de vencimento só será cobrada se o lembrete for efetivamente enviado dentro do ciclo programado (3 dias antes, no dia e 1 dia após o vencimento).
Essa cobrança acontece junto com a compensação do pagamento.
Dica!
Entenda tudo sobre as taxas e prazos das Cobranças da Conta Azul.
Os lembretes são enviados apenas dentro do ciclo programado (3 dias antes, no dia e 1 dia após o vencimento).
Se a cobrança for quitada ou cancelada antes disso, os próximos lembretes agendados não serão enviados.
Após o cancelamento manual, a quitação ou baixa do lançamento financeiro, os próximos lembretes agendados param de ser enviados automaticamente, e os custos param de ser gerados.
Os lembretes são cobrados apenas após serem enviados e não no momento do agendamento.
Após a quitação ou baixa do lançamento financeiro, os próximos lembretes agendados param de ser enviados automaticamente, e os custos param de ser gerados.
Para verificar as notificações de lembrete de vencimento já enviadas, acesse Financeiro > Contas a receber, clique sobre o lançamento desejado, em Documentos para recebimento da parcela, clique em Ações > Ver detalhes do envio.
O WhatsApp seguirá este modelo.
O SMS seguirá este modelo.
Importante!
Quando enviamos um lembrete de vencimento, o e-mail utilizado no corpo da mensagem é o informado em Configurações e Plano > Dados da Empresa.
Os e-mails de lembrete seguirão este modelo.
Importante!
O e-mail remetente é pagamentos@contaazul.com
Esse campo centraliza as informações de contato usadas para enviar cobranças, notas fiscais e lembretes de vencimento. Ele substitui o uso de diferentes fontes de e-mail e telefone, garantindo que todos os envios utilizem os mesmos dados.
Os e-mails cadastrados nesse campo serão usados para o envio de notas fiscais, contratos, cobranças e lembretes. O telefone informado será usado para o envio de lembretes via WhatsApp e SMS.
Importante!
Qualquer alteração feita nesse campo será automaticamente refletida nos lembretes futuros e nos fluxos de envio da Conta Azul, mas não altera lembretes ou contratos já programados.
Comentários
0 comentário