Este artigo explica como resolver quando o cliente não recebe lembretes, boletos ou notas fiscais por e-mail devido a um possível bloqueio no provedor, orientando a verificação de spam e liberação dos remetentes da Conta Azul.
Importante!
Se o cliente não recebe lembretes de cobrança, boletos ou notas fiscais, pode haver um bloqueio no provedor de e-mail.
Passos para resolver o bloqueio de e-mails
- Peça para o cliente verificar no provedor de e-mail se há algum bloqueio e fazer a liberação.
- Confirme se algum e-mail da Conta Azul foi marcado como SPAM.
Se for o caso, mova para a caixa de entrada e adicione os remetentes da Conta Azul à lista de confiáveis.
- Após a liberação, oriente a conferir também as abas “Promoções” e “Atualizações” da caixa de e-mail.
- Se ainda não funcionar, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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