Cobranças: como é concluída a disputa de chargeback?

Se a empresa ganhar a disputa, a fatura será atualizada sem ação necessária. Se perder, a fatura será estornada, o valor debitado da Conta PJ da Conta Azul e uma despesa criada automaticamente. 

Se não houver saldo, a conta ficará negativa, devendo ser coberta por futuros recebimentos.

 

Se a sua empresa ganhar a disputa, a fatura será atualizada e você não precisa tomar nenhuma ação. 

Se a sua empresa perder a disputa, a fatura será atualizada para chargeback e o valor será debitado da conta da Conta PJ da Conta Azul. Será criada uma despesa no Financeiro já baixada na Conta PJ da Conta Azul para sinalizar essa saída.

Passo a passo para consultar despesa criada automaticamente quando de perde a disputa de chargeback.



Ao acessar o link da fatura, a fatura estará com a situação Fatura estornada.

Tela de Fatura estornada.

 

Importante!

Caso não tenha saldo na Conta PJ da Conta Azul a conta ficará negativa e os próximos recebimentos devem cobrir o valor negativo.

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