Perguntas frequentes | Plano Exclusivo e lote de licenças

Os planos terão um valor fixo, de acordo com o seu nível de parceria e a cobrança é realizada em um único boleto ou em uma única cobrança no cartão de crédito, em nome da sua empresa e de forma mensal. Ou seja, será o seu próprio escritório contábil que contratará as licenças.

Para adquirir novas licenças:

1. Acesse Benefícios para parceiros > Plano exclusivo para parceiros, informe a quantidade de planos que deseja ativar e clique em Assinar plano(s).
   
   
2. Na etapa Clientes, clique em Preencher dados dos clientes, insira as informações individuais de cada empresa e clique em Continuar.
   
   
3. É importante que toda conta ativa tenha um e-mail vinculado no momento da criação da licença.
   
   Se ainda não tiver o e-mail dos seus clientes, clique em Preencher dados automaticamente, preencha apenas o domínio do seu escritório e criaremos os acessos necessários.
   
   
4. Em Faturamento, informe os dados de faturamento da sua empresa para que possamos gerar e enviar as cobranças.
   
   
5. Em Pagamento, escolha entre cartão de crédito e boleto/Pix.
   
   
6. Na etapa de Conclusão, você poderá acompanhar a compra ou ver a lista de clientes conectados.

O Plano Exclusivo para Parceiros é um plano especial da Conta Azul para escritórios de contabilidade e BPO Financeiro que desejam oferecer a Conta Azul Pro aos seus clientes.

Ele oferece um valor fixo mensal por cliente, que varia de acordo com o nível de parceria do escritório.

São cinco os níveis de parceria, definidos a partir de uma pontuação calculada pelo uso de Conta Azul Pro e Conta Azul Mais em cada cliente.

Bronze	Prata	Ouro	Platina	Diamante
R$159,90	R$119,90	R$109,90	R$99,90	R$89,90

Você pode adquirir licenças para seus clientes através da Conta Azul Mais, com pagamento em um único boleto ou cartão de crédito em nome do escritório.

O Plano Exclusivo para Parceiros é um plano especial da Conta Azul para escritórios de contabilidade e BPO Financeiro que desejam oferecer a Conta Azul Pro aos seus clientes.
Ele oferece um valor fixo mensal por cliente, que varia de acordo com o nível de parceria do escritório.

São cinco os níveis de parceria, definidos a partir de uma pontuação calculada pelo uso de Conta Azul Pro e Conta Azul Mais em cada cliente.

Bronze	Prata	Ouro	Platina	Diamante
R$159,90	R$119,90	R$109,90	R$99,90	R$89,90

Você pode adquirir licenças para seus clientes através da Conta Azul Mais, com pagamento em um único boleto ou cartão de crédito em nome do escritório.

Para vincular uma conta já existente ao lote do parceiro, é obrigatório fornecer dados como CNPJ e Nome, além de informar um e-mail já cadastrado como usuário dessa Conta Azul Pro, preferencialmente com perfil de administrador, no momento da contratação.

Como BPO ou contador parceiro, você tem duas opções para gerenciar a contratação da licença para o seu cliente.

Você pode optar por contratar a licença diretamente através do seu lote, simplificando o processo para o seu cliente, ou recomendar a CA Pro para seu cliente para que ele realize o pagamento e a contratação diretamente com a Conta Azul.

Além dos treinamentos sobre o uso do ERP Conta Azul Pro para gestão de negócios, assista nossos treinamentos, ao vivo ou gravados sobre a Conta Azul Mais, nosso programa de parceria e a integração com a Domínio.

Para confirmar a data que irá renovar você:

1. Na Conta Azul Mais, acesse Benefícios > Pagamentos
   
   
2. Clique em Ver prévia da renovação para mais informações.

O primeiro passo é verificar o status de pagamento:

1. Acesse Conta Azul Mais > Benefícios para parceiros > Pagamentos.
   
   
2. Se o pagamento estiver Pendente, sugerimos que o realize o pagamento através do Pix, pois isso permitirá a compensação em poucos minutos e as licenças ficarão ativas novamente para uso.
   
   
3. Se você já tiver pago o boleto, aguarde o prazo bancário de compensação.
   
   
4. Caso esteja tudo certo e suas licenças ainda não estejam ativas, entre em contato com o suporte e envie o comprovante de pagamento ao abrir um chamado.

Para planos que estejam com situação Em aberto, clicando em Ações é possível fazer download do boleto e ver os detalhes da compra.

Caso a conta esteja como Pago, será habilitado ver a nota fiscal.

A opção de Ver detalhes da compra mostrará: plano contratado, quantidade de licenças sobre cada plano, valor unitário das licenças, valor total, descontos aplicados e caso tenha, mostraremos também os créditos concedidos.

Em alguns casos, geramos uma cobrança parcial (pró-rata) referente ao período já utilizado.

O primeiro passo é verificar o status de pagamento:

1. Acesse Conta Azul Mais > Benefícios para parceiros > Pagamentos.
   
   
2. Se o pagamento estiver Pendente, sugerimos que o realize o pagamento através do Pix, pois isso permitirá a compensação em poucos minutos e as licenças ficarão ativas novamente para uso.
   
   
3. Se você já tiver pago o boleto, aguarde o prazo bancário de compensação.
   
   
4. Caso esteja tudo certo e suas licenças ainda não estejam ativas, entre em contato com o suporte e  envie o comprovante de pagamento ao abrir um chamado.

Para planos que estejam com situação Em aberto, clicando em Ações é possível fazer download do boleto e ver os detalhes da compra.

Caso a conta esteja como Pago, será habilitado ver a nota fiscal.

A opção de Ver detalhes da compra mostrará: plano contratado, quantidade de licenças sobre cada plano, valor unitário das licenças, valor total, descontos aplicados e caso tenha, mostraremos também os créditos concedidos.

Para cancelar uma licença (uma conta ou ID suporte) do seu lote através do Plano Exclusivo, entre em contato com o suporte e informe os seguintes dados:

• ID suporte da conta que deseja cancelar:
• E-mail da contabilidade:
• Nome do Solicitante:
• Telefone:
• Motivo do Cancelamento:

Para que a conta cancelada não conste para pagamento na próxima renovação, é necessário solicitar o cancelamento com 30 dias de antecedência da renovação, de acordo com os termos de uso.

Se você, parceiro, paga as licenças através do Plano Exclusivo e seu cliente não utilizará mais a Conta Azul Pro, você pode transferir essa licença para um novo cliente.

Antes de transferir a licença, acesse a conta do seu cliente que não utilizará mais a Conta Azul Pro e realize o backup das informações já cadastradas na conta do seu cliente.

Para substituir uma licença do seu lote para outro cliente:

1. Na Conta Azul Mais, clique em Clientes > Meus clientes.
   
   
2. Localize o cliente que possui o Plano exclusivo e clique em Ações > Gerenciar licença > Substituir cliente.
   
   
3. Em seguida, preencha os dados do novo cliente, incluindo Pessoa jurídica ou física, CNPJ ou CPF, Razão social ou nome completo, nome do responsável, e-mail e telefone.
   
   
4. Após preencher esses campos, clique em Salvar.
   
   
5. A conta antiga ficará com a situação Bloqueado, e a nova conta será atualizada com a Razão Social e a situação Ativa.

Para alterar os dados de pagamento do lote:

1. Acesse Benefícios para parceiros > Pagamentos > Alterar dados de pagamento
   
   
2. Altere para boleto ou cartão de crédito, de acordo com a atual forma de pagamento
   
   
3. Para concluir, clique em Salvar alterações.

Atenção!

• Quando houver um boleto emitido e não pago, no casos das renovações com pagamento de boleto pendente, não será permitido realizar a troca da forma de pagamento.
  
  
• Somente quando o boleto em aberto for pago que será liberada a alteração.
  
  
• Caso o boleto do plano esteja vencido há mais de dez dias, entre em contato com nosso suporte para atualizá-lo.

Ao acessar as informações do plano na licença contratada pelo Plano Exclusivo, seu cliente não terá informações de valor, período de vigência e renovação.

Quando o cliente acessar Configurações e plano > Meu plano, ele verá a mensagem:

Pagamento Exclusivo Mensal

Este plano é pago por um administrador

As informações sobre o valor, período de vigência e renovação do plano estão disponíveis na conta administradora.

A conta administradora é a sua conta de parceiro, ou seja, sua conta na Conta Azul Mais.