Perguntas frequentes | Plano Exclusivo e lote de licenças

Os planos terão um valor fixo, de acordo com o seu nível de parceria e a cobrança é realizada em um único boleto ou em uma única cobrança no cartão de crédito, em nome da sua empresa e de forma mensal. Ou seja, será o seu próprio escritório contábil que contratará as licenças.

Para adquirir novas licenças:

1. Acesse Benefícios para parceiros > Plano exclusivo para parceiros, informe a quantidade de planos que deseja ativar e clique em Assinar plano(s).
   
   
2. Na etapa Clientes, clique em Preencher dados dos clientes, insira as informações individuais de cada empresa e clique em Continuar.
   
   
3. É importante que toda conta ativa tenha um e-mail vinculado no momento da criação da licença.
   
   Se ainda não tiver o e-mail dos seus clientes, clique em Preencher dados automaticamente, preencha apenas o domínio do seu escritório e criaremos os acessos necessários.
   
   
4. Em Faturamento, informe os dados de faturamento da sua empresa para que possamos gerar e enviar as cobranças.
   
   
5. Em Pagamento, escolha entre cartão de crédito e boleto/Pix.
   
   
6. Na etapa de Conclusão, você poderá acompanhar a compra ou ver a lista de clientes conectados.

O Plano Exclusivo para Parceiros é um plano especial da Conta Azul para escritórios de contabilidade e BPO Financeiro que desejam oferecer a Conta Azul Pro aos seus clientes.

Ele oferece um valor fixo mensal por cliente, que varia de acordo com o nível de parceria do escritório.

São cinco os níveis de parceria, definidos a partir de uma pontuação calculada pelo uso de Conta Azul Pro e Conta Azul Mais em cada cliente.

Associado	Certificado	Especialista	Referência	Elite
0 a 1.200 pontos conquistados	1.201 a 4.400 pontos conquistados	4.401 a 6.300 pontos conquistados	6.301 a 10.000 pontos conquistados	a partir de 10.001 pontos conquistados
R$179,90	R$139,90	R$129,90	R$109,90	R$99,90

Você pode adquirir licenças para seus clientes através da Conta Azul Mais, com pagamento em um único boleto ou cartão de crédito em nome do escritório.

O Plano Exclusivo para Parceiros é um plano especial da Conta Azul para escritórios de contabilidade e BPO Financeiro que desejam oferecer a Conta Azul Pro aos seus clientes.

Ele oferece um valor fixo mensal por cliente, que varia de acordo com o nível de parceria do escritório.

São cinco os níveis de parceria, definidos a partir de uma pontuação calculada pelo uso de Conta Azul Pro e Conta Azul Mais em cada cliente.

Associado	Certificado	Especialista	Referência	Elite
0 a 1.200 pontos conquistados	1.201 a 4.400 pontos conquistados	4.401 a 6.300 pontos conquistados	6.301 a 10.000 pontos conquistados	a partir de 10.001 pontos conquistados
Organização do cliente Faça o cadastro para ter acesso à Conta Azul Mais e implantar o ERP nos primeiros clientes. Domine o seu funcionamento, ganhe mais tempo na rotina e acesse benefícios de geração de receita adicional.	Operacionalização Realize a certificação e aceite o termo de adesão para entrar no Programa. Escale o ERP na sua carteira de clientes e ganhe o acompanhamento de um Gerente de Parceria.	Sucesso do cliente Aumente a satisfação e retenção de clientes, adotando um papel mais estratégico, com a oferta de serviços consultivos. Saia do operacional e foque na gestão do time.	Escala e crescimento Acelere o crescimento do negócio, adotando práticas modernas de marketing e vendas e desenvolvendo uma relação mais estratégica e digital com os clientes por meio do ERP da Conta Azul.	Liderança Desbrave os limites do mercado e consolide-se como uma parte da elite nacional em seu segmento de atuação.

Você pode adquirir licenças para seus clientes através da Conta Azul Mais, com pagamento em um único boleto ou cartão de crédito em nome do escritório.

Se o seu cliente adquiriu uma licença individual diretamente com a Conta Azul (ou seja, sem passar pelo seu lote), não será possível vincular essa conta já licenciada ao seu lote atual, isso acontece porque a licença está atrelada diretamente ao CNPJ do cliente, fora da sua gestão como parceiro.

Nesses casos você poderá incluir esse mesmo cliente no seu lote por meio da criação de uma nova conta com o mesmo CNPJ. No entanto, essa nova conta será vazia, ou seja, sem os dados já cadastrados na conta antiga.

Como BPO ou contador parceiro, você tem duas opções para gerenciar a contratação da licença para o seu cliente.

Você pode optar por contratar a licença diretamente através do seu lote, simplificando o processo para o seu cliente, ou recomendar a CA Pro para seu cliente para que ele realize o pagamento e a contratação diretamente com a Conta Azul.

Além dos treinamentos sobre o uso do ERP Conta Azul Pro para gestão de negócios, assista nossos treinamentos, ao vivo ou gravados sobre a Conta Azul Mais, nosso programa de parceria e a integração com a Domínio.

Para confirmar a data que irá renovar você:

1. Na Conta Azul Mais, acesse Benefícios > Pagamentos.
   
   
2. Clique em Ver prévia da renovação para mais informações.
   
   Ou clique em Ações > Ver detalhes da compra.

O primeiro passo é verificar a situação de pagamento:

1. Acesse Conta Azul Mais > Benefícios para parceiros > Pagamentos.
   
   
2. Se o pagamento estiver Pendente, sugerimos que o realize o pagamento através do Pix, pois isso permitirá a compensação em poucos minutos e as licenças ficarão ativas novamente para uso.
   
   
3. Se você já tiver pago o boleto, aguarde o prazo bancário de compensação.
   
   
4. Caso esteja tudo certo e suas licenças ainda não estejam ativas, fale com nosso time de suporte e envie o comprovante de pagamento ao abrir um chamado.

Para planos que estejam com situação Em aberto, clicando em Ações é possível fazer download do boleto e ver os detalhes da compra.

Caso a conta esteja como Pago, será habilitado ver a nota fiscal.

A opção de Ver detalhes da compra mostrará: plano contratado, quantidade de licenças sobre cada plano, valor unitário das licenças, valor total, descontos aplicados e caso tenha, mostraremos também os créditos concedidos.

Em alguns casos, geramos uma cobrança parcial (pró-rata) referente ao período já utilizado.

O primeiro passo é verificar a situação de pagamento:

1. Acesse Conta Azul Mais > Benefícios para parceiros > Pagamentos.
   
   
2. Se o pagamento estiver Pendente, sugerimos que o realize o pagamento através do Pix, pois isso permitirá a compensação em poucos minutos e as licenças ficarão ativas novamente para uso.
   
   
3. Se você já tiver pago o boleto, aguarde o prazo bancário de compensação.
   
   
4. Caso esteja tudo certo e suas licenças ainda não estejam ativas, fale com nosso time de suporte e  envie o comprovante de pagamento ao abrir um chamado.

Para planos que estejam com situação Em aberto, clicando em Ações é possível fazer download do boleto e ver os detalhes da compra.

Caso a conta esteja como Pago, será habilitado ver a nota fiscal.

A opção de Ver detalhes da compra mostrará: plano contratado, quantidade de licenças sobre cada plano, valor unitário das licenças, valor total, descontos aplicados e caso tenha, mostraremos também os créditos concedidos.

Para cancelar uma licença (uma conta ou ID suporte) do seu lote através do Plano Exclusivo:

1. Fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp, no número +55 47 3512-1777.
    
2. Informe o ID Suporte.
    
3. Avance na conversa para tirar suas dúvidas sobre o Programa de Parceria.
    
4. Selecione a opção Cancelar Plano.
    
5. Preencha o formulário que será enviado para a abertura de chamado.
    
   No campo Descrição, informe se este cliente possui Conta PJ da Conta Azul ativa.
    
6. O time responsável entrará em contato para confirmar o cancelamento com você e informar o prazo agendado com mais precisão.

Para que a conta cancelada não conste para pagamento na próxima renovação, é necessário solicitar o cancelamento com 30 dias de antecedência da renovação, de acordo com os termos de uso.

Para alterar os dados de pagamento do lote:

1. Acesse Benefícios para parceiros > Pagamentos > Alterar dados de pagamento.
   
   
2. Altere para boleto ou cartão de crédito, de acordo com a atual forma de pagamento.
   
   
3. Para concluir, clique em Salvar alterações.

Atenção!

• Quando houver um boleto emitido e não pago, no casos das renovações com pagamento de boleto pendente, não será permitido realizar a troca da forma de pagamento.
  
  
• Somente quando o boleto em aberto for pago que será liberada a alteração.
  
  
• Caso o boleto do plano esteja vencido há mais de dez dias, fale com nosso time de suporte para atualizá-lo.

Ao acessar as informações do plano na licença contratada pelo Plano Exclusivo, seu cliente não terá informações de valor, período de vigência e renovação.

Quando o cliente acessar Configurações e plano > Meu plano e clicar em Resumo do plano, ele verá a mensagem:

A conta administradora é a sua conta de parceiro, ou seja, sua conta na Conta Azul Mais.

Para consultar quantas licenças estão ativas no Plano Exclusivo (lote):

1. Acesse Benefícios para parceiros > Pagamentos.
   
   
2. Na primeira linha da tabela, clique em Ações > Ver detalhes da compra.
   
   
3. Na coluna Quantidade, você terá o total de licenças ativas no lote.

Se foi realizado o acesso na Conta Azul Pro e apareceu a mensagem:

Isso pode significar que:

• O acesso foi realizado com dados incorretos.
   
  Confirme com o usuário se os dados informados no login são os mesmos dados da licença ativa.
   
• O pagamento da licença não foi compensado.
   
  Aguarde o prazo de compensação de acordo com a forma de pagamento.
   
• O cache de navegação está poluído e não permite que a página seja carregada corretamente
    
  Peça que o usuário realize a limpeza de cache do navegador e faça o acesso novamente.
   
• O e-mail atribuído na nova licença já foi utilizado e gerou conflito no acesso.
   
  Neste caso, fale com nosso time de suporte para que possamos corrigir o vinculo do e-mail com a licença correta.
   
  Nos informe o e-mail de login e o ID de Suporte da Conta Azul Pro ativa em seu lote.

Se você, parceiro Conta Azul, possui licenças no Plano Exclusivo e um cliente deixar de usar a Conta Azul Pro, existem duas formas de gerenciar essa licença:

• Substituir cliente (reaproveitamento de licença): é possível transferir essa licença para outro cliente, para que a licença seja reutilizada e mantida no seu lote.
  
  A nova conta será automaticamente criada do zero, sem nenhuma informação cadastrada.
  
  
• Alterar responsável pela assinatura (transferência de titularidade): se sua empresa é responsável pelo pagamento da licença do cliente, você pode transferir essa responsabilidade para ele. Ao fazer isso, a licença será desvinculada do seu lote e o cancelamento será agendado.
  
  A partir disso, o cliente passará a contratar e pagar diretamente pelo plano da Conta Azul.