Fazer o upgrade de um cliente para um plano Conta Azul Pro de maior valor é possível a qualquer momento, sem restrição de carência. Este artigo explica como solicitar a migração de plano para um cliente já ativo na sua carteira.
O que é considerado upgrade
Upgrade é a migração de um plano de menor valor para um plano de maior valor, seguindo a ordem abaixo:
- Conta Azul Pro Automação Contábil (R$ 29,90) → Conta Azul Pro BPO (R$ 129,90)
- Conta Azul Pro Automação Contábil (R$ 29,90) → Conta Azul Pro (R$ 199,90)
- Conta Azul Pro BPO (R$ 129,90) → Conta Azul Pro (R$ 199,90)
Alerta!
O caminho inverso, migrar de um plano de maior valor para um plano de menor valor (downgrade), não é permitido diretamente.
Cancelar uma licença ativa para recontratar em plano mais barato ativa a carência de 90 dias para o CNPJ do cliente. Essa restrição não tem exceção.
Como solicitar o upgrade de plano
O processo de upgrade é feito pelo suporte da Conta Azul.
Para solicitar:
- Reúna as informações do cliente: razão social e CNPJ.
- Identifique o plano atual e o plano de destino desejado.
- Entre em contato com o suporte da Conta Azul por um dos canais oficiais de atendimento e informe os dados do cliente e o upgrade que deseja realizar.
- Aguarde a confirmação da migração.
O suporte irá orientar as próximas etapas.
Importante!
Durante o processo de upgrade, o cliente pode ter uma interrupção temporária de acesso ao sistema.
Planeje a solicitação em um momento de baixo impacto para a operação do cliente.
O que muda após o upgrade
Após a conclusão do upgrade, o cliente passa a ter as permissões e acessos do novo plano. Veja o que muda para cada tipo de migração:
Automação Contábil → Conta Azul Pro BPO: o dono de negócio continua sem acesso direto ao sistema. O parceiro passa a ter acesso a todos os módulos do sistema, incluindo vendas, financeiro operacional e emissão de notas fiscais.
Automação Contábil ou BPO → Conta Azul Pro: o dono de negócio passa a ter acesso completo ao sistema, com login próprio. Todos os módulos ficam disponíveis.
Conta Azul Pro BPO → Conta Azul Pro: o dono de negócio recebe acesso direto ao sistema. O parceiro mantém o acesso via Conta Azul Mais.
Dica!
A pontuação no Programa de Parceria é calculada pelo valor das licenças ativas. Fazer upgrade aumenta o valor da licença do cliente e, consequentemente, a sua pontuação mensal (R$ 1 = 1 ponto).
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