Frente de caixa (PDV): como cancelar NFC-e de venda feita com a maquininha da Stone

Com a integração entre Conta Azul e Stone, você pode se dedicar ainda mais aos clientes, realizar a gestão de estoque e ganhar mais velocidade na finalização das vendas.

Quando gerar a venda no frente de caixa e finalizar o pagamento integrado à maquininha da Stone, a emissão da NFC-e poderá ser realizada em poucos segundos.

Em caso de cancelamento da venda, realize o cancelamento da NFC-e pela Conta Azul (respeitando o prazo de cancelamento) e faça o estorno manualmente pela maquininha.

Para cancelar a NFC-e:

  1. Acesse Frente de caixa > Notas fiscais do consumidor.

  2. Encontre a NFC-e e clique em Ações > Cancelar nota fiscal.

  3. Preencha o Motivo do cancelamento e clique em Solicitar cancelamento.

Passo a passo de cancelamento da venda cobrada pela maquininha Stone..gif

 

A solicitação será encaminhada à Secretaria da Fazendo (Sefaz) do seu estado e o Status da nota fiscal será atualizado conforme retorno da Sefaz.

 

Atenção!

O cancelamento da NFC-e não atualiza o estorno ao cliente, o estorno deve ser realizado diretamente pela Stone.
 
Leia mais na Central de Ajuda da Stone: Como funciona o cancelamento de venda? 

 

Como ficam os itens correspondentes à NFC-e quando ela é cancelada?

  • Venda: excluiremos o lançamento gerado.
     
  • Estoque: daremos entrada(s) em estoque, registrando o estorno do(s) produto(s) desta nota.
     
  • Contas a receber: para recebimentos feitos em cartão, você deve manualmente fazer o estorno na sua maquininha e excluir a receita na Conta Azul.

 

Caso precise emitir uma nota fiscal de devolução da NFC-e, realize a emissão pela Conta Azul e faça o estorno manualmente pela maquininha.

Lembrete para solicitar o estorno manualmente pela maquininha Stone.

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