O Suporte telefônico é um serviço adicional pago e opcional, com atendimento via 0800.
O chat e o WhatsApp seguem gratuitos, com ou sem esse serviço adicional.
O Suporte telefônico oferece contato direto com especialistas da Conta Azul para dúvidas e orientações sobre o ERP.
Importante!
Novos clientes podem ativar o Suporte telefônico no momento da contratação do plano.
Como contratar o Suporte telefônico
- Acesse Configurações e plano > Plano e faturamento na Conta Azul Pro.
-
No Resumo do plano, clique em Conhecer serviços adicionais.
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Ative o Suporte telefônico e clique em Continuar.
- Informe os dados de pagamento na tela seguinte.
- Para finalizar, clique em Confirmar pagamento.
Importante!
- Após ativar, o serviço fica disponível em até 1 (uma) hora.
- Ligue para 0800 600 0919 e informe seu ID Suporte (um código de identificação do seu cadastro na Conta Azul).
- Horário de atendimento: 8h às 12h e 13h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Cobrança e vigência
- O Suporte telefônico é adicionado à recorrência do seu plano por R$ 59,90 ao mês.
- Para clientes com plano ativo, o valor do serviço adicional é parcelado em 12 vezes e cobrado proporcionalmente dentro da assinatura vigente.
Exemplo: se seu plano é anual e você contrata o Suporte telefônico no 2º mês da assinatura, você paga apenas a partir desse momento há um desconto proporcional referente aos dias em que o serviço ainda não estava ativo.
Outros canais de atendimento
Com ou sem o Suporte telefônico, o atendimento por chat e WhatsApp continua gratuito.
Se tiver dúvidas sobre o valor cobrado, o parcelamento ou quiser cancelar o serviço adicional, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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