A opção Limpar dados apaga os cadastros e/ou os lançamentos de toda a conta da Conta Azul Pro de uma só vez.
O processo é irreversível, por isso gere o backup antes.
Para excluir apenas um lançamento específico, este não é o caminho: veja como excluir um lançamento na Visão de competência.
A limpeza de dados remove informações de toda a conta e não pode ser desfeita. Se você quer apagar um registro específico, uma despesa duplicada, uma venda lançada errada ou um cliente cadastrado a mais, use a exclusão individual do lançamento ou do cadastro, e não a Limpar dados.
Atenção!
Somente o usuário Administrador da Conta Azul Pro pode realizar a limpeza dos dados.
Se você é parceiro Conta Azul e deseja realizar a limpeza da conta, entre em contato com seu Gerente de Parceria ou com o time de atendimento ao parceiro.
Como limpar dados pela Conta Azul Pro
Siga os passos abaixo para executar a limpeza de toda a conta.
- Acesse Configurações e plano > Mais configurações... > Limpar CA Pro.
- Escolha entre Dados de cadastros e financeiro ou Dados do financeiro.
- Clique em Limpar dados.
- Na próxima tela, faça o download do backup.
Em dias úteis, o download do backup não fica disponível entre 05h e 19h. Nesse intervalo é possível agendar a geração para 19h e 04h.
- Informe o Motivo da limpeza.
- Preencha a senha de acesso utilizada para entrar na Conta Azul Pro.
- Marque a declaração de ciência:
☐ Declaro que estou ciente que o processo de limpeza de conta é irreversível e que se não efetuei o processo de backup poderei perder informações.
- Para concluir, clique em Confirmar limpeza.
Após a confirmação, aparecerá uma mensagem informando que a limpeza foi realizada com sucesso.
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