Se sua empresa trocou de CNPJ ou precisa recomeçar do zero, é possível zerar sua conta na Conta Azul.
Antes de realizar este procedimento, faça o backup dos cadastros.
Quando usar este procedimento
Use a limpeza quando precisar reiniciar sua Conta Azul e operar com uma conta sem cadastros.
Atenção!
- Somente o Administrador pode solicitar a limpeza. Outros usuários exportam apenas os dados aos quais têm acesso.
- Para zerar sua conta por troca de CNPJ, informe o CNPJ. Se necessário, preencha o CPF nos Dados da empresa ao configurar a nova conta.
- Após a limpeza, será necessário recadastrar clientes, produtos, serviços, contas bancárias, lançamentos financeiros e demais dados.
Antes de começar
Recomendamos realizar o backup dos cadastros antes da limpeza.
Zerar conta por troca de CNPJ (via suporte)
Esta opção cria uma nova conta zerada vinculada ao novo CNPJ. O retorno é feito no chamado em até 2 dias úteis.
Passo a passo
- Faça o backup dos dados.
- Abra um chamado e fale com nosso time de suporte usando o e-mail do login do Administrador, enviando as informações conforme o modelo abaixo.
- Aguarde o retorno no chamado com os dados de acesso à nova conta.
Eu, [Nome do Administrador], solicito a limpeza da conta: [Incluir o e-mail e id de suporte atrelado ao plano da Conta Azul que deseja realizar a limpeza], confirmo que sou o administrador e concordo com os procedimentos e as informações citadas.
Motivo da solicitação de limpeza de conta:
( ) Troca de CNPJ para emissão de novas notas fiscais
( ) Troca de CNPJ para novo cadastro na Conta PJ da Conta Azul
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