O contador que acessa a Conta Azul Pro do cliente pela Conta Azul Mais não consegue gerar o backup completo. Esse acesso permite só exportações parciais dos dados. Para gerar o backup completo, é preciso entrar na Conta Azul Pro com um usuário de perfil Administrador.
Como o contador gera o backup completo do cliente
Para o contador gerar o backup completo do cliente, escolha uma destas saídas:
- Acesse a Conta Azul Pro direto, com um usuário de perfil Administrador, e vá em Configurações e plano > Plano e faturamento > Backup da conta.
- Peça ao cliente para criar um usuário com perfil Administrador para você. Com esse acesso, gere o backup pelo mesmo caminho. O cliente cria o usuário como explicado em Dados de acesso: como cadastrar um novo usuário?.
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