A política comercial da Conta Azul define em qual plano sua empresa entra e quando ela pode mudar de plano. Na ativação da assinatura, o enquadramento usa o porte do CNPJ informado à Receita Federal.
Nas renovações, o critério principal passa a ser o faturamento apurado pela movimentação registrada no sistema Conta Azul. Quando esse dado não existe ou está incompleto, usamos o porte da empresa. Usuários, notas fiscais e boletos são ilimitados em todos os planos.
Enquadramento na ativação da assinatura
Na ativação da sua assinatura, o plano é enquadrado de acordo com o porte da sua empresa, conforme a informação fornecida pela Receita Federal:
- MEI → plano Essencial I
- ME → plano Controle I
- EPP → plano Avançado I
- Média e Grande → plano Performance I
Se o porte apresentado na consulta do CNPJ for DEMAIS, o seu plano será o Performance I.
Enquadramento nas renovações
Nas renovações, o plano da sua empresa pode ser atualizado de acordo com o faturamento apurado pela movimentação registrada no sistema Conta Azul. Quando esse dado não existe ou está incompleto, usamos o porte da empresa segundo a Receita Federal.
Para analisar o critério de faturamento, consideramos o melhor cenário entre os últimos 12 meses e os últimos 3 meses anualizados.
Consulte a faixa de faturamento correspondente a cada plano na tabela Critério faturamento, no artigo Meu Plano: o que é e por que acontece o reajuste e atualização de planos.
Importante!
- Planos com as recorrências anual, semestral e trimestral podem ser reajustados a cada 3 meses. Já o reenquadramento pode ocorrer independentemente da recorrência da assinatura.
- Você será avisado com 20 dias de antecedência no e-mail cadastrado em Dados de faturamento.
Recursos disponíveis em todos os planos
Usuários, notas fiscais e boletos têm acesso ilimitado em todos os planos da Conta Azul Pro, independentemente da faixa de faturamento em que sua empresa está enquadrada.
Seguimos comprometidos com nossa missão de aumentar a performance das empresas por meio da gestão financeira, ajudando-as a tomar as melhores decisões. Por isso, estamos simplificando o modelo de planos e preços.
Revisão do reenquadramento
O suporte da Conta Azul não reduz nem desfaz um reenquadramento de plano. Depois do reenquadramento, a redução de valor só é possível por meio de desconto, avaliado pelo time de retenção.
Corrigir lançamentos depois do reenquadramento, como valores registrados por erro ou fraude, não gera uma nova análise do plano.
A negociação de desconto no plano precisa ser solicitada por um usuário com perfil Administrador da Conta Azul Pro. Se você tem outro perfil de acesso, veja o que fazer se você não é Administrador e precisa tratar do plano.
Se você tiver dúvidas sobre o enquadramento do seu plano, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
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