A validação de login na Conta Azul é feita pelo e-mail, que acessa uma única conta.
Se o e-mail já estiver em uma conta ativa, o usuário deve ser excluído dessa conta antes de um novo convite. Se estiver em uma conta não ativa, é possível solicitar a transferência do usuário para a nova conta, mediante confirmação por e-mail.
A validação de login na Conta Azul é feita pelo e-mail do usuário e cada e-mail acessa uma única conta.
Se, ao cadastrar um novo usuário aparecer uma das duas mensagens, sabia como agir:
Mensagem 1
Se o e-mail já estiver em uma conta ativa, aparecerá:
Já existe um usuário cadastrado com o e-mail informado.
Nesse caso, o usuário deve ser excluído da outra conta antes do novo convite.
Mensagem 2
Se o e-mail estiver em uma conta não ativa (assinatura cancelada, bloqueada ou teste expirado), será exibida a opção para transferência:
Usuário vinculado em outra conta
O e-mail informado já possui um usuário vinculado em outra assinatura da Conta Azul.
Você pode convidá-lo para transferir o usuário para esta conta. Ele receberá um e-mail para confirmar a transferência e criar uma senha de acesso.
Deseja enviar o pedido de transferência?
Cancelar Solicitar Transferência
Leia o artigo Dados de acesso: como transferir acesso de e-mail do meu usuário e entenda como seguir com a transferência do e-mail.
Resumo:
Situação do e-mail |
O que acontece |
Como proceder |
|---|---|---|
Vinculado a conta ativa |
Exibe a mensagem de e-mail já cadastrado. |
Excluir o usuário na outra conta e então convidá-lo. |
Vinculado a conta não ativa |
Exibe a opção de Solicitar Transferência. |
Enviar o pedido; o dono do e-mail confirma por e-mail. |
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