Ao realizar pagamentos via Pix pela Conta PJ da ContaAzul IP, alguns erros podem impedir a conclusão da transação.
Este artigo orienta como resolver o erro dispositivo não cadastrado.
Erro: dispositivo não cadastrado
Descrição: O sistema informa que o dispositivo não está cadastrado ao tentar aprovar ou realizar o pagamento Pix.
Por que esse erro acontece?
Para realizar transações pela Conta PJ da ContaAzul IP, o dispositivo (celular) precisa estar cadastrado e aprovado.
Se você trocou de celular, reinstalou o aplicativo ou se o cadastro do dispositivo foi removido por outro administrador, será necessário cadastrar novamente.
Como resolver?
- Acesse o aplicativo Conta Azul de Bolso e siga o processo de cadastro do dispositivo.
- O cadastro inclui reconhecimento facial e criação de senha de transação.
- Se você é um usuário convidado, o administrador principal da Conta PJ precisa aprovar o cadastro do seu dispositivo.
- Após a aprovação, tente realizar o pagamento novamente.
Dica!
Para mais detalhes sobre como cadastrar ou aprovar dispositivos, consulte o artigo gestão de dispositivos da Conta PJ da ContaAzul IP.
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