Ao realizar pagamentos via Pix pela Conta PJ da ContaAzul IP, alguns erros podem impedir a conclusão da transação.
Este artigo orienta como resolver o erro dados do cliente não conferem com a conta. Verifique as informações do destinatário.
Erro: Dados do cliente não conferem com a conta. Verifique as informações do destinatário.
Descrição: Dados do cliente não conferem com a conta. Verifique as informações do destinatário.
Por que esse erro acontece?
Os dados bancários ou a chave Pix cadastrados para o fornecedor na Conta PJ da ContaAzul IP não correspondem aos dados registrados no banco do destinatário. Isso pode ocorrer quando o fornecedor trocou de conta, alterou a chave Pix ou quando os dados foram digitados incorretamente.
Como resolver?
- Confirme com o fornecedor os dados bancários ou a chave Pix atualizados.
- No aplicativo Conta Azul de Bolso, acesse Pagar > Transferir via Agência e conta.
- Localize o fornecedor e clique em Editar ✏️.
- Atualize os dados bancários ou a chave Pix conforme informado pelo fornecedor.
- Salve as alterações e tente realizar o pagamento novamente.
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