Ao realizar pagamentos via Pix pela Conta PJ da ContaAzul IP, alguns erros podem impedir a conclusão da transação.
Este artigo orienta como resolver o erro pagamento Pix com status "não executado".
Pix não executado
Descrição: O pagamento Pix aparece como "não executado" no extrato ou na lista de pagamentos.
Por que esse erro acontece?
O status "não executado" indica que a transação não foi concluída. Isso pode ocorrer por saldo insuficiente, por expiração do tempo de aprovação no aplicativo ou por falha na comunicação com o banco.
Como resolver?
- Verifique se há saldo disponível na Conta PJ para cobrir o valor do Pix.
- Confira se a aprovação foi realizada dentro do prazo no aplicativo Conta Azul de Bolso.
- Cancele a solicitação com falha e crie uma nova solicitação de pagamento.
Atenção!
Pagamentos via Pix por chave Pix ou Pix copia e cola exigem aprovação individual no aplicativo, mesmo em lote.
Apenas pagamentos por agência e conta ou boleto podem ser aprovados em lote.
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