A autenticação de dois fatores (MFA: Multi-Factor Authentication) é uma camada extra de segurança que protege suas credenciais e garante que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às suas informações financeiras.
Fique atento!
A autenticação de dois fatores será obrigatória para todos os usuários da Conta Azul Pro.
A ativação é feita individualmente por cada usuário, preferencialmente em seu celular, e não pode ser realizada por terceiros.
Para novos usuários, a ativação será solicitada no segundo acesso à Conta Azul Pro.
Clique sobre o assunto de interesse:
- Acesse https://login.contaazul.com
- Informe seus dados atuais de acesso e clique em Entrar
- Você será redirecionado para a autenticação em dois fatores.
- Ative a autenticação de dois fatores, abra seu aplicativo e faça a leitura do QR Code ou insira o código informado em tela
Dica!
Caso ainda não tenha um aplicativo de autenticação, indicamos o Google Authenticator.
-
Para concluir, digite o código de 6 (seis) dígitos gerado pelo seu aplicativo de autenticação e clique em Autenticar.
Importante!
Caso façam login em outro dispositivo, será necessário inserir o código novamente.
Quando acessar novamente o Conta Azul Pro, é possível clicar em Não pergunte novamente neste dispositivo, com isso, a autenticação de dois fatores não será necessária para futuros acessos neste dispositivo, exceto se você acessar sua conta a partir de outro aparelho.
Para ativar a a autenticação de dois fatores por dentro do ERP:
- Acesse a Conta Azul Pro.
- Clique em Configurações e Plano > Meu acesso e senha.
- Em Autenticação de dois fatores, clique em Verificar.
- Ative a autenticação de dois fatores, abra seu aplicativo e faça a leitura do QR Code ou insira o código informado em tela.
Dica!
Caso ainda não tenha um aplicativo de autenticação, indicamos o Google Authenticator.
- Insira o código de 6 (seis) dígitos gerado pelo seu aplicativo de autenticação e clique em Ativar.
- Para concluir, clique em Reiniciar o login e experimente o seu novo acesso.
Quando acessar novamente o Conta Azul Pro, é possível clicar em Não pergunte novamente neste dispositivo, com isso, a autenticação de dois fatores não será necessária para futuros acessos neste dispositivo, exceto se você acessar sua conta a partir de outro aparelho.
- Abra o aplicativo Google Authenticator
- No canto inferior direito, clique no botão +
- Clique sobre Ler QR Code para escanear o código que será exibido
- Leia o QR Code apresentado em tela
- O aplicativo vai gerar um código de 6 (seis) dígitos que deve ser informado no momento do login na Conta Azul Pro
Atenção!
Se a empresa utiliza um único celular para todos, no aplicativo Google Authenticator clique no botão + e cada usuário deve adicionar o QR Code individualmente, seguindo o mesmo processo.
Quando a autenticação de dois fatores (MFA) estiver ativada, após inserir a senha, os usuários precisarão fornecer um código de autenticação gerado pelo aplicativo como o Google Authenticator.
Esse código é atualizado regularmente e garante que, mesmo que a senha seja comprometida, o acesso não será concedido sem o código adicional.
A configuração da ativação deve ser realizada por usuário e preferencialmente em seu celular ou em um celular da empresa (é possível cadastrar mais de um acesso no Google Authenticator).
Não, o link de acesso permanece https://login.contaazul.com.
A autenticação de dois fatores (MFA) adiciona uma camada extra de segurança, tornando muito mais difícil para pessoas não autorizadas acessem informações sensíveis.
Com o aumento das ameaças cibernéticas, é crucial proteger suas credenciais e assegurar que apenas pessoas autorizadas possam realizar transações financeiras.
Se você perder o dispositivo é possível apagar remotamente o conteúdo do telefone perdido, especialmente se você usar o navegador Chrome para gerenciar senhas no telefone.
Dica!
As informações confidenciais do telefone são um alvo fácil se o seu dispositivo cair em mãos erradas.
Por isso, mantenha o mínimo de dados comprometedores salvos em seu celular, entenda como limpar seu iPhone e limpar o cache do Android.
Android
Para apagar seu dispositivo Android remotamente, você pode usar o protocolo de telefone perdido do Google.
Seu dispositivo Android perdido precisa estar ligado, logado em uma conta do Google e conectado à internet. Entenda como configurar a função Encontre meu dispositivo no Android.
Além da facilidade de encontrar seu dispositivo, quando você faz login na sua Conta do Google no Google Authenticator em um novo dispositivo, seus códigos são sincronizados automaticamente com esse dispositivo.
Se você continuar usando o Google Authenticator sem uma Conta do Google, ainda poderá transferir seus códigos manualmente para outro dispositivo.
Saiba como transferir seus códigos do Google Authenticator no Android.
iOS
Use o aplicativo Buscar para encontrar o dispositivo iOS ou marcá-lo como perdido para proteger o dispositivo e as informações pessoais.
Para apagar um dispositivo iOS, acesse iCloud.com/find, selecione seu dispositivo perdido, clique em Apagar [dispositivo] e toque em Apagar para confirmar.
Além da facilidade de encontrar seu dispositivo, quando você faz login na sua Conta do Google no Google Authenticator em um novo dispositivo, seus códigos são sincronizados automaticamente com esse dispositivo.
Se você continuar usando o Google Authenticator sem uma Conta do Google, ainda poderá transferir seus códigos manualmente para outro dispositivo.
Saiba como transferir seus códigos do Google Authenticator no iOS.
Ao informar o código gerado pelo Google Authenticator, é possível que seja apresentada a mensagem:
Houve um erro ao verificar o código
Por favor, tente novamente
O Google Authenticator (e outros aplicativos de autenticação) é baseado em TOTP (Time-based One-Time Password, ou senha de uso único baseada em tempo), geram códigos que dependem da hora atual do dispositivo.
Se o relógio de um dispositivo estiver ligeiramente fora de sincronização e diferente do relógio do seu computador, mesmo por alguns segundos, ele vai gerar código no passado ou no futuro.
Para resolver, ajuste o horário do dispositivo que está gerando o código.
Android
Para ajustar hora, data e fuso horário do Android:
- Abra o aplicativo Relógio do smartphone.
- Toque em Mais > Configurações.
- Para escolher o fuso horário local, toque em Fuso horário de casa.
- Para atualizar o fuso horário automaticamente, toque em Alterar data e hora > Definir fuso horário automaticamente.
- Para adicionar um relógio com a hora de casa quando você estiver em outro fuso horário, ative Relógio de casa automático.
- Para definir um fuso horário manualmente, toque em Mudar data e hora > Fuso horário.
Se a opção Definir automaticamente estiver ativada, desative-a.
Toque em Fuso horário e selecione seu fuso horário.
- Para definir um fuso horário automaticamente, toque em Mudar data e hora > Fuso horário.
Ative a opção Definir automaticamente.
iOS
Para definir a data e a hora automaticamente do iOS:
- Ative a opção em Ajustes > Geral > Data e Hora, clique em Automaticamente.
Ela define automaticamente a data e a hora de acordo com o fuso horário.
-
Se aparecer uma mensagem indicando que informações atualizadas de fuso horário estão disponíveis, reinicie o dispositivo e qualquer Apple Watch emparelhado.
-
Permita que o dispositivo use a localização atual para determinar o fuso horário correto. Para fazer isso, acesse Ajustes > Privacidade e Segurança, Serviços de Localização, Serviços do Sistema e ative a opção Ajuste de Fuso Horário.
-
Verifique se o dispositivo mostra o fuso horário correto em Ajustes > Geral > Data e Hora > Fuso Horário.
Você também pode ajustar o relógio do seu computador.
A segurança adicional pode adicionar alguns segundos ao processo de login, mas acreditamos que essa pequena adição de tempo é um investimento valioso para garantir a proteção das informações e transações financeiras.
A sua segurança é a nossa prioridade.
Oferecemos suporte dedicado para ajudar com quaisquer questões ou problemas relacionados à autenticação de dois fatores (MFA).
Nossos canais de suporte estão disponíveis para fornecer assistência quanto ao passo a passo, garantindo a ativação e uso do MFA sem problemas.
Pelo computador, acessando a Conta Azul Pro no seu navegador, você só conseguirá configurar a autenticação de dois fatores utilizando o aplicativo de autenticação, como o Google Authenticator.
Porém, se você já realizou a configuração da autenticação de dois fatores pelo Conta Azul de Bolso, em que a opção de configurar por SMS existe, você conseguirá autenticar normalmente utilizando o SMS no seu computador.
No momento não está sendo disponibilizado código de autenticação por e-mail.
Você consegue realizar no momento do login, basta digitar seu e-mail, clicar em Esqueci minha senha, e será encaminhado um código para o seu e-mail para conseguir configurar uma nova senha.
Abra um chamado para nosso time que irá solicitar a alteração para você.
Para clientes que não ativaram a autenticação de dois fatores, a sessão da Conta Azul Pro pode durar até 15 dias. Porém para os que ativaram a autenticação de dois fatores, a sessão dura 12 horas.
Se você já ativou a autenticação de dois fatores, terá que realizar o login novamente após esse período.
Isso não reflete instabilidade no sistema e sim mais uma norma de segurança.
Com essas mudanças, garantimos a continuidade de uma plataforma confiável e segura, alinhada às melhores práticas de segurança e às demandas de nossos clientes e parceiros.
Comentários
0 comentário