Para localizar o ID Suporte de um cliente na Conta Azul Mais, acesse Clientes > Meus clientes e confira a coluna ID Suporte na linha do cliente. Por segurança, o suporte da Conta Azul não informa o ID Suporte a partir do CNPJ. Por isso, o próprio parceiro precisa consultar o ID do cliente na Conta Azul Mais.
Quando você precisa do ID Suporte do cliente
O ID Suporte do cliente identifica a licença dele no atendimento da Conta Azul. O ID Suporte do cliente é pedido, por exemplo, para solicitar o cancelamento de uma licença do lote do Plano Exclusivo.
Passo a passo
- Acesse a Conta Azul Mais.
- Clique em Clientes > Meus clientes.
-
Localize o cliente na lista e confira o número na coluna ID Suporte.
Importante!
Por segurança, o suporte da Conta Azul não informa o ID Suporte de uma conta a partir do CNPJ, mesmo que você informe o CNPJ correto. Consulte o ID Suporte do cliente diretamente em Clientes > Meus clientes, na Conta Azul Mais.
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