Dados de acesso: por que aparece a mensagem de período de teste mesmo com licença ativa?

Erro: Seu período para testar a Conta Azul Pro acabou

Por que esse erro acontece?

Essa mensagem pode aparecer mesmo quando a licença está ativa. As causas mais comuns são:

• Dados de login incorretos: o acesso foi realizado com um e-mail ou senha diferente dos vinculados à licença ativa.
   
• Pagamento não compensado: a licença foi contratada, mas o pagamento ainda está dentro do prazo de compensação, que varia conforme a forma de pagamento.
   
• Cache do navegador: o cache acumulado impede que a página carregue corretamente.
   
• Conflito de e-mail: a licença foi ativada por um parceiro e o e-mail atribuído já estava em uso, gerando conflito no acesso.

Como resolver?

1. Confirme se os dados de login (e-mail e senha) são os mesmos vinculados à licença ativa.
    
2. Verifique se o pagamento já foi compensado, considerando o prazo da forma de pagamento utilizada.
    
3. Realize a limpeza de cache do navegador e tente acessar novamente.
    
4. Se a licença foi ativada por um parceiro, peça que ele entre em contato com nosso time de suporte para corrigir o vínculo do e-mail.