A redefinição da autenticação multifator (MFA) na Conta Azul deve ser feita por um usuário Administrador, que não pode redefinir a própria MFA; outro Administrador deve realizar essa ação. Após a redefinição, é necessário configurar um novo QR Code. A ação fica bloqueada por 48 horas após a redefinição. Se houver apenas um Administrador, ele deve abrir um chamado para a verificação e redefinição.
Se você não é Administrador e a empresa não possui Conta PJ da Conta Azul IP ativa, qualquer usuário com perfil de Administrador pode realizar a redefinição da sua MFA.
Importante!
A redefinição da MFA só pode ser feita por um usuário Administrador.
Administradores não podem redefinir o próprio MFA – outro Administrador deve realizar essa ação.
- Acesse Configurações e plano > Meus usuários.
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Encontre o usuário e clique em Editar.
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Clique em Redefinir autenticação de dois fatores.
- Depois da redefinição, faça uma nova configuração do QR Code.
Importante!
Após a redefinição, essa ação fica bloqueada por 48 horas.
Quando houver apenas um Administrador na empresa, ele deve abrir um chamado para verificação e redefinição da MFA.
Após a redefinição, faça uma nova configuração do QR Code.
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